脑子别太热！省工商发布“双十一”六大消费警示

　　“小心低价陷阱”、“签收前要验货”…… 昨日（11月3日），陕西省工商局网监分局“双十一”前发布六大网购消费警示，提醒消费者理性消费。

　　陕西省工商局网监分局相关负责人介绍，每年的四季度是网络促销的旺季，“双十一”更是网络经营者和网络消费者互动狂欢的购物节，但从往年“双十一”和网络消费中暴露出的问题，网络消费给我们带来方便的同时，也暗藏着消费陷阱。值此“双十一”网购节来临之际，陕西省工商局网监分局发布网购消费提示，提醒消费者理性消费，提高辨别能力，避免在网购行为中上当受骗。

　　 这六大消费警示为：

　　 一、小心低价陷阱。 网购要多对比商品网上网下的价格，消费者可到实体店看看标价，然后再确定它在网上是否便宜，防范商家采取先涨价后降价方法虚构优惠促销。

　　 二、掌握促销规则。 集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款，其中就有不退定金问题。

　　 三、小心虚假宣传。 消费者一是要选择专业性强、信誉度高和价格合理的网店购物，二是在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价，不要一味关注网店的销售量、好评等信息，应同时注意中评、差评等评价，才可识别出商家刷单、刷好评造假等违法行为。

　　 四、慎用二维码“支付”。 网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。

　　 五、签收前要验货。 注意保存有关单据，商家送货时，购买者务必当着快递员的面检查一下商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。如检查发现问题可以拒收，要请快递公司出据证明，立刻和商家联系，商家不同意的话可以向工商部门投诉。

　　 六、保存购物证据。 网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，这是进行维权的重要证据。根据《消费者权益保护法》规定，对于网购商品，消费者有7日内无理由退货的权利，且无须说明理由。消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，第三方平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”。另外，消费者因网络交易发生争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

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