物业一做饭 我家都是油烟味

小区物业在紧邻自己家的人防通道里做饭，排出的油烟恰好在自己家窗外，窗户不敢开不说，油烟味还会时不时钻进家里，这让家中上有老下有小的张女士很是郁闷。昨天记者联系小区物业，该物业负责人表示，新物业搬来刚半年，却遇上“前任”留下的这桩糟心事，他们也觉得很冤枉。

交房才发现人防出口在自家窗外

2004年，张女士一家买下了位于西安玉祥门外汉杰枫尚小区2号楼1单元1楼的一套房子。2006年交房时，张女士突然发现，该栋楼东侧的人防出口刚好遮挡了自己家卫生间的窗户，“当时买房时也没人给我们说这里要建人防通道，要交房了我们才看到这窗户都挡了一半。”1月13日，张女士告诉记者，经过协商，开发商提出给他们家赠送20个月物业费的解决方式作为补偿。张女士答应了这一处理办法。

13日下午，记者从张女士出示的一张汉杰枫尚购房优惠确认单上看到，该小区的开发商西安广袤置业有限公司同意因人防出口遮挡了张女士家的窗口，赠送其20个月的物业费，时间落款为2006年5月17日。

本来，遮挡窗户的事解决了，张女士家也能安安心心过日子了。没想到，2013年小区换了物业后，张女士的糟心事又来了。

油烟味让一家人3年来苦不堪言

据张女士说，2013年小区里换了物业，西安筑家物业管理服务有限公司进驻。让她万万没想到的是，该物业公司在地下车库也就是紧邻她家的人防通道里做起了饭。“小区的保安、保洁员差不多都在这吃，大概十来个人。一日三餐都做，做饭时产生的油烟恰好都排到我家窗外。”张女士说，自那天起，她家的生活彻底乱套了。

“2013年我儿媳妇刚好有身孕，闻见油烟味反应大得不行，我们为此找过物业多次，但都没能解决。”张女士说，去年7月份，小区里又换了新物业，西安大田物业管理有限公司进驻，没想到新物业还是在人防通道里做饭，她为此又找过该物业公司多次，对方一位李姓经理答应年后解决，“要过年了，不想过个年家里还是一股油烟味。”张女士说。

随后，记者跟随张女士现场查看了她所说的物业公司在人防通道里做饭的情况。记者看到，该通道位于小区地下停车场一角，总面积约十多平米，一道门将做饭区域和吃饭区域隔开。记者查看时间为下午3点，确有做饭的痕迹。而该通道在地面的排风口恰好在张女士家的卧室窗外，出口在张女士家的卫生间窗外。张女士说：“除了油烟对我家的影响，人防通道是否算公共区域？物业就这样占了合不合适？”

遗留问题解决需要时间

13日下午5点多，记者电话联系到负责该小区的西安大田物业管理有限公司相关负责人李经理。

李经理称：“占用这个通道是以前的物业公司，它本来就已经把这当成食堂在这做饭了，业主反映后我也答应年后一上班就立即解决。”李经理说，这个小区不是一个新建小区，他们去年7月接手后有一系列问题要处理，“年前事太多了。再说要搬我总得找好地方，得给我时间。”

李经理表示，如今去找工人也找不到，这一系列实际原因他都跟张女士解释过，“自从我们入驻，张女士家已经两个季度没交物业费，他们说啥时候解决了人防通道的事啥时候交物业费，我都答应了没问题。”李经理说，就这件事，他将再次跟张女士家沟通。

那么，占据人防通道做饭是否合适呢？昨日下午，记者就这一问题采访了西安瑞森律师事务所律师王磊。

王磊告诉记者，开发商是小区人防工程的投资者，按照法律条款“谁投资，谁受益”的原则，开发商享有所有权、使用权和管理权，但得确保人防工程效能不被破坏，在使用的过程中应受到人防部门的监督检查。“只希望在开发商管理使用人防工程时，以人为本，而不是以利至上，小区人防工程的所有权和管理时所必须注意的问题应通过立法的形式加以明确。让人防工程的身份不再尴尬，则需要法律更加细致的规定来指点迷津。”

本报记者 张晴悦