物业公司约业主喝茶 畅谈社区建设

来源: i2.tobei.cn

活动启幕式

服务体验师颁奖典礼

三秦网讯 (记 者 王晓峰)清香的茗茶，欢畅的交谈，生活中常常剑拔弩张的物业和业主们今天却如同亲友般汇聚“天台下午茶”，在融洽的氛围里共商社区发展。物业服务和我们的 生活、工作息息相关，从秩序维护，到绿化养护，再到房屋设施设备维修等。看似琐碎，却直接影响着我们的生活。而长期以来物业与业主之间如何更好的沟通，一 直是广大市民普遍关注的热点。

“以往，我们只能通过网络、投诉建议等渠道听到业主的心声，但是我们认为，近距离与业主交流，才能更加了解业主的想法，从而改进我们的服务。这就是我们举行本次活动的初衷，也是我们改善服务的一次探索。”举办“天台下午茶”的金地物业西北区域公司总经理曾恒利说。

为了与业主建立良性的互动，从今年5月31日开始，金地物业通过“享家”微信公众号，线上线下同步举行“服务体验师全国招募”活动，邀请业主参与社 区服务体验，然后到“享家”中反馈服务体验。截止6月25日，“服务体验师”报名人数已达9270人，体验反馈数9716条。在今天的活动现场金地物业还 向“服务体验师”活动的业主颁发了“优秀服务体验师”的证书，以感谢业主对社区建设的积极关注。

参与交流对话的业主陈先生告诉记者：“这个活动的形式很新颖，过去有问题只能通过服务热线、网络发牢骚，响应慢，有情绪也得不到及时释放。现在可以直接向物业公司的总经理反馈心声，问题解决快，心情还舒畅，以后这种活动多办一些，就是为我们业主办实事。”