我局组织召开2015年全省电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议
24.04.2015 18:10
本文来源: 通信管理局
4月21日下午，工业和信息化部组织召开2015年全国电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议，我省共设置99个分会场。高彩玲局长、刘健巡视员、尚凯莺副局长和局各处室负责人参加会议，省（市、县）电信、移动、联通、铁通、铁塔公司（分公司）领导及产品、市场、数据、运维、客服、纪检等部门人员和部分增值电信企业人员就近参会，全省电信系统参会人员共计1290余人。 全国电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议结束后，我省2015年电信行业行风建设及纠风工作会议随即组织召开，会议由刘健巡视员主持，共四项议程：一是监察处王肖杉副处长宣读《2015年全省电信行业行风建设暨纠风工作实施方案》，二是省电信公司李延平副总经理、省移动公司蒋文隆副总经理、省联通公司曹勇军副总经理、省铁通公司谢红副总经理分别汇报了本公司去年行风建设工作采取的措施、取得的成绩，并结合本单位实际，就如何搞好今年的行风建设工作做表态发言。三是尚凯莺副局长宣读《2013—2014年度全国、全省“用户满意电信服务明星班组（个人）”表彰通报》，举行颁奖仪式对获奖单位和个人进行表彰。四是高彩玲局长作重要讲话。 高彩玲局长深入分析了我省电信行业当前所面临的新形势新挑战，对近年来各企业下大力搞好行风建设和纠风工作给以了充分肯定，对如何做好今年的行风建设和纠风工提出了具体要求。她指出，去年我省各企业行风建设工作主要考核指标（百万用户申诉率）均低于工信部考核标准，完成了考核任务。但是，从全国整体情况来看，我省各公司百万用户申诉率仍然偏高，在全国31个省（自治区、直辖市）中排位较前。她要求各企业高度重视，认清形势，找准差距，把行风建设工作和业务发展工作统一起来，一起布置,一起落实,一起督促,一起检查,一起总结,一起奖惩,用行风建设成绩为业务发展提供良好的保障，确保业务发展能够更持久、更健康、更有潜力。 高彩玲局长提出，今年我省电信行业行风建设和纠风工作要着力抓好三项重点工作：一是要 想方设法降低电信用户申诉率 。她要求各企业建立健全规范的投诉处理流程，消灭用户申诉渠道的死角、盲点，推行用户投诉时限处理机制，提高投诉处理效率，通过 “处理一件申诉、解决一类问题”，努力使申诉率有较大幅度的降低。二是要 努力杜绝不明扣费行为 。她要求各企业把“明白消费”做为今年工作的重中之重抓紧抓好，对涉及扣费的计费系统、工作流程、业务类型、合作伙伴等进行全面清理，坚决纠正不规范行为。三是要 认真组织开展好电话“黑卡”专项治理行动 。她要求各企业按照相关工作部署要求，坚决切断电话“黑卡”渠道和利益链条，配合公安机关严厉打击利用电话“黑卡”实施违法犯罪行为，坚决落实新入网电话用户100%实名率和全部电话用户90%以上实名率指标。 高彩玲局长强调，各企业要加快发展，满足社会需求。快速发展是电信行业和各个企业的自我需求，是承担社会责任的具体表现，也是抓好电信行业行风建设工作的重要内容之一。她希望各企业在下大力抓好行风建设的同时，也要紧紧抓住“互联网＋”快速发展的有利时机，以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，按照国务院关于建设网络强国、促进信息消费的总体要求，按照李克强总理的指示要求，采取更加务实有效的措施，加大网络投资，实现城市网络能力新跃升，协调农村普遍服务同步推进，在大力提升网速的同时，不断降低流量资费，优化资费结构，造福于民，让利于民，积极服务地方经济社会的发展。 （监察处 张涛）
本文来源: 通信管理局
24.04.2015 18:10
商洛市开展“2022温暖速递”关心关爱快递员活动
为切实做好快递员权益保障工作，1月14日，邮政网站
榆林市政府九项措施保障快递员群体合法权益
为切实保障快递员群体的合法权益，邮政网站
2021年度陕西省快递服务现代农业金银铜牌项目评选结果出炉
为推动快递业积极融入地方经济发展，邮政网站