记者体验小区电梯紧急呼叫装置 11部电梯4部无人应答

    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)如今，高层小区越建越多，电梯成了很多小区居民每天上下楼必须使用的工具。有媒体报道，今年4月6号，西安三桥街办一小区电梯发生故障，被困在电梯里的祖孙俩按下紧急呼叫按钮后，却一直无人应答。经调查，是因为物业工作人员擅离职守。那么，如果发生故障被困在电梯里，电梯里的紧急呼叫按钮会有人应答吗？记者对西安一些小区进行了实地体验。

    采访中，记者发现几乎所有小区的电梯间或电梯里，都贴有电梯使用规范，规范中明确提到，如遇电梯故障，可按下电梯里的紧急呼叫按钮。记者首先来到了西安南二环附近的德馨园小区，在小区的内的一部电梯里，刚刚按下紧急呼叫按钮，就传来了物业工作人员的答复。

    记者：喂，你好，可以听到吗？

    小区物业工作人员：嗯。

    记者：我试一下电梯的报警好着没。

    小区物业工作人员：哦，好的。

    小区物业工作人员告诉记者，小区电梯的紧急呼叫接收电话，就设置在小区门房，这里24小时都有工作人员值班，一旦遇到突发情况，很快就能做出反应。同样，在西安巧克力公寓，记者按下紧急呼叫按钮后，物业工作人员也迅速做出答复，并很快赶到了电梯旁。

    记者：喂，你好，可以听到吗？

    小区物业工作人员：哦，几楼？

    记者：试一下这个电梯的报警设备好着没。

    小区物业工作人员：好着呢。

    记者走访的小区中，电梯里一般都配有警报和紧急呼叫两个按键，按下报警按钮，都会有警报声响起，但对于紧急呼叫，并不是所有小区都能及时收到并应答。在西安东新商住大厦小区，记者分别在小区1号和2号楼电梯内按下紧急呼叫按钮，但连按几遍都无人应答。

    随后，记者找到小区物业工作人员了解情况，工作人员表示紧急呼叫接收电话设置在门房，记者按键时他没有在屋里，所以没有听见。

    记者：刚才咋回事，你们没在屋里？

    小区物业工作人员：他人在外面呢，那我老在屋里，进来个（车）那咋（办）？

    同样的情况发生在西安明德门附近的雅园大厦，由于保安不在楼内，记者连续按下警报和紧急呼叫按钮，警报声响起，但既无人应答也没见有人赶来查看情况。小区保安表示，他们这没有设置紧急呼叫接收电话，平时靠听警报声判断是否有人被困。

    记者：哦，就听这个声音是吧？

    雅园大厦保安：嗯，就听这个声音。

    记者：那你有时候在外面就是听不到？

    雅园大厦保安：因为这有卖菜的，害怕他（给小区）倒垃圾，一般时候我就在这坐着呢。

    而在隔壁的千禧阁大厦，当被问及为何按下电梯紧急呼叫按钮，却无人应答和查看时，门口的保安表示他并没有收到紧急呼叫信号。

    记者今天共走访了10个小区，体验了11部电梯的紧急呼叫按钮，有4部电梯按下按钮后，物业工作人员没有收到求救信息。我国《特种设备安全法》规定，使用单位每15天应该对电梯进行一次维护保养，电梯警报和紧急呼叫都是检查项目。如果遇到电梯故障，居民可以将情况反映到电梯的使用管理单位，也可拨打12365投诉电话向质监部门进行投诉。