电视壁挂价格乱 二次收费投诉多

平板电视机标配的座架使用率不足一半；挂架产品缺乏统一标准，价格质量相差悬殊，安装中存在二次收费问题……包括 西安 市消协等35家消费维权单位联合向工业和信息化部、国家标准化管理委员会提出消费建议：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

标配座架使用率不足一半

目前，平板电视机的安装分为挂架式、座架式两种。35家消费维权单位在海尔、夏普、海信、创维、康佳、TCL、长虹、三星共8家主流品牌电视供应商参加的座谈会上了解到，座架无一例外成为以上企业平板电视机销售的标准配置，但在实际安装过程中，挂架却是相对主流选择。

35家消费维权单位对消费者家庭中平板电视机安装方式进行了专项调查，有50.11%的消费者家庭使用挂架。这些家庭对随机附带座架的主要处理方式为“闲置”，这无疑都造成了浪费。据了解，2014年全国平板电视销量达到4200万台，以此估算每年约有2000万个电视座架浪费，如果每个按照200元计算，浪费估值达40亿元。

挂架二次消费纠纷不断增加

多数消费者购买平板电视机时较少询问安装配件情况，销售人员一般也不予明示。但当安装人员上门安装时，如果消费者选择挂架安装，则往往需要单独付费。

安装人员通常以安全为由拒绝使用消费者自己购买的挂架产品，强制购买安装人员带来的产品，且安装人员很少主动提供产品合格证、说明书、价格明细表、收款票据。安装环节责任不清、费用不明等容易产生消费纠纷。

建议免费 安装方式二选一

目前，平板电视机挂架产品没有相关国家标准，厂家生产的挂架产品质量不一，价格差异悬殊。在某网站输入“电视挂架”搜索商品，价格最低仅6.5元，最高2990元，材质可为分玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等。

在安装方面，平板电视机挂架式安装需要打孔使用膨胀螺钉，具有较高的专业性，而现实中，平板电视机挂架生产、安装行为主体不一，厂家、卖场、维修企业均参与其中，产品和安装质量难以得到保证。

35家消费维权单位建议：调整平板电视机安装架供给方式为“免费提供座架或挂架”，消费者可以“二选一”，并享受免费安装服务。尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准。

首席记者 姬娜