留学不成中介退费难

本报讯（记者 赵丽莉） 小刘大学毕业后找了家中介服务机构办理自费出国留学事宜，谁料交完钱后却没有享受到任何服务。昨日，西安市消费者协会提醒有留学意向的市民一定要擦亮眼睛，防止上当受骗。

西安市消费者协会相关负责人说，小刘大学即将毕业，毕业后准备留学美国攻读硕士学位，找了一家自费出国留学中介服务机构代办赴美留学事宜，签订《自费出国留学中介服务合同》，缴纳28000元。按照合同约定，中介协助开具相关证明办理签证。

而该中介机构明知小刘在校成绩及语言成绩不具备留学美国条件的情况下，要求其将20万人民币放入银行作为保证金。谁料，对方以美国不好申请为由，让小刘改为申请澳洲院校，并催促小刘签订了澳洲留学申请合同，再次缴费8000元。

澳洲高校申请成功后，小刘发现申请成功的专业与之前双方约定的专业不相符要求退款。中介答复，按照合同约定美国合同只能退全款30%，澳洲高校已申请成功，最多只能退还几百元。

小刘认为，自费出国留学中介服务机构没有履行服务承诺，导致自己不能入学，在反复协商未果的情况下，投诉到西安市消协。工作人员经过调解，终双方达成协议，中介退还小刘22000余元。

该负责人说，这起事件中，双方签订的中介协议过于笼统，协议中对于目标高校和专业是什么都没有约定，只是口头或者微信聊天中有所体现，协议违约责任条款关于中介违约责任僻重就轻，而对消费者违约责任加重，有失公平、公正。近年来随着出国留学服务市场活跃，服务不规范、质量参差不齐、效能不够显著等问题日益凸显。

在此，西安市消协提醒广大学生和家长，通过自费出国留学中介服务机构办理出国留学时，应选择有良好的海外高校资源、重信誉、懂教育的合法机构。在签订留学中介合同时，要仔细研究留学中介合同的条款，对留学机构的性质、收费与服务项目要明确，违约责任、合同解除的条件等重要内容要约定清楚，对于霸王条款应及时提出异议，防止上当受骗。