略阳：做好控申接访工作从细节抓起

略阳县人民检察院加大力度改进、改善控申接访方式，实行热情接访、人性化接访、综合接访等方式，达到了良好的社会效果。

热情、真诚接访。对接访群众首先要礼貌谦和、面带微笑，本着对人民负责的态度，讲文明用语，精神饱满、负责任地投入到接待工作中去，充分发挥好为人民化解矛盾、排忧解难的作用。在接待室要准备好茶水，接待室要突出宽松、和谐的接待氛围，对群众向检察机关反应的问题要进行及时记录和解答，不是本部门管辖的，要尽力帮其转交给其他有管辖权的部门，避免部门之间互相推诿，力争做到让人民群众满意而归。

人性化、便民接访。检察干警在接访前要穿检察工作制服，胸前挂工作牌，带工作证上岗，做到阳光接访，将接访工作公开化，以便更好地接受人民监督。将信访条例、检察机关受案范围、信访人员的权利和义务、投诉指南、检察人员纪律等规定张挂上墙，公之于众，方便群众监督执法和掌握诉讼渠道，引导群众依法上访。

综合、机动接访。加强内设机构和部门间的联系，特别是公检法部门的相互配合，对于有管辖权的案件要按照程序办理，对于其他部门有管辖权的上访纠纷，要及时和有关部门取得联系，必要时采取集体接访的方式。对于群众的合理合法诉求要认真解答和依法处理，做好群众的情绪稳定工作。最终通过综合、机动接访的方式给人民群众一个满意的答复，树立检察机关在人民心目中的良好形象。

（作者：略阳县人民检察院 常晓虎 编辑：胡安辉）