汉中市略阳县打造优质服务平台提升群众幸福指数

　　“如今我们到单位办个事，不但服务态度好，还主动帮我们解决办理过程中的各种难题。”这是近日到汉中市略阳县政务中心办事群众的评价，也是该县着力打造优质服务平台提升群众幸福指数取得的效果。

　　今年以来，略阳县深化政务公开、简化办事程序、提高办事效率，初步形成了以县政务中心为龙头、部门政务服务分中心为补充、镇便民服务中心和村（社区）党员群众服务站为基础的政务服务体系，实现了县、镇、村三级服务全覆盖，保证群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。

　　本着让群众办事“少跑路、少麻烦”的原则，该县不断改革审批管理机制，强化便民惠民服务举措，及时清理、精简行政审批事项7项，严格规范审批项目、流程服务标准。结合党的群众路线教育实践活动的开展，在窗口单位和服务行业实施“清单式”服务，细化服务窗口工作职责，将办事项目、办事流程、办事时限、监督电话等信息进行张榜公示，让办事群众一目了然；采取“一窗通”全程服务、延时服务、提醒服务、预约服务等方式，为办事群众提供首问办结、即时办结、延时办结和限时办结等服务，有效提高办事效率。同时，以建好镇便民服务中心和村党员群众服务站为核心，努力做到畅通民意有渠道、服务群众有内容、完善功能有保障、监督评价有凭据。今年以来，县政务中心共受理各类行政审批服务事项3356件、办结3323件，完成行政事业性收费35万元，全县无投诉举报事件，群众满意率达98%。

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