略阳：控申接待大厅推行“清单式服务”　 　

今年以来，略阳县人民检察院控申接待大厅全面推行 “清单式服务”，公开服务事项、服务清单，让来访群众对检察机关管辖范围、服务流程、所需资料一目了然；完善服务方式、服务时限，扎实履行服务承诺，不让群众跑冤枉路。

清单上公开承办事项、办事流程、办事时限，以及办理事项所需要准备的材料，采取全程服务、预约服务、提醒服务、上门服务等方式，按照首问办结、即时办结、限时办结等要求，提升为民服务效能和质量，方便群众办事。清单上详细的写着工作人员的姓名、职务、联系方式，以及工作人员八项郑重承诺，同时公开监督电话， 时刻接受群众监督，切实解决好“服务群众最后一公里”的问题。

以前，群众对检察机关职能、管辖范围、办案流程、利民便民措施缺乏了解，严重制约了群众控告申诉举报的积极性。 “清单式服务”，让群众清楚自己的权利，知道如何维护自己的权益，让服务窗口时刻接受群众监督，既提高了工作人员的办事效率，也提升了群众对检察机关的满意度和认同感。

实施“清单式服务”以来，该院共受理群众来访24件，全部按照“分级负责、归口办理”的原则依法办理，及时答复，实实在在地让群众感受到了党的群众路线教育实践活动以来检察机关服务群众的真切变化。

（作者：略阳县人民检察院 吕鹏辉 李飞 编辑：祝长英）