最近一段时间，家住西安东郊纺织城国棉四厂的百岁老人刘奶奶有点焦急。因为要办理老龄补贴等手续急需要二代身份证，但她年事已高，生活无法自理，本人无法到派出所采集信息。
公安灞桥分局纺织城派出所户籍室民警得知情况后及时进行登记，并联系分局 户政大队，在2月6日携带离线采集人像、指纹信息等相关器材，亲自上门为老人提供服务，开通绿色通道，办理快递。眼看民警这么热心，老人也笑开了花。