枝叶总关情 红盾暖人心——平利县工商局为民办实事侧记

自党的群众教育实践活动活动开展以来，平利县工商局把机关“大厅”当成群众“客厅”来用，把“群众”当成“家人”来看，把“民事”当成“家事”来办。开展了“一站式”便民服务，“零距离”上门服务，“心贴心”预约服务。坚持群众利益无小事，真心实意办实事，善始善终做好事，赢得了群众的一致好评。

便民服务解民忧

“一个来回要6个多小时，我自己又不会骑车，找摩托车出租来回得150元，你们上门给我送营业执照，至少给我省了300元钱啊”三阳镇个体户高某拿着营业执照感激的说。今年以来，我局立足服务全民创业，最大限度地激发市场主体活力，助推县域经济稳步增长，寓服务于管理之中。注册分局先后投入6万余元，用于购置方便群众办事的办公服务设施，免费提供营业执照塑封、复印、茶水服务；老县工商所为三阳镇、兴隆镇等边远山区的30余户个体业主集中办理营业执照，“送照”上门；八仙、城关工商所分别免费为2户企业申报驰名商标作指导、跑路子；秋坪工商所甘当建房申请、低保申请，领取救济款、困难补助等办事群众的“领路人”，奉行“一请坐二奉茶三细听四解释五领路”，免费为候车乘客提供茶水和休息场所。

扶贫帮困见真情

“家里有3口人，儿子在广州干洗店打工。”广佛镇东台村陈阿姨讲到儿子时，我局干部王宏飞停下笔，说到：“阿姨，现在县上鼓励在外务工人员返乡创业，有很多优惠扶持政策，我们是“亲戚”，有事尽管说，我一定尽力帮忙。马上要种油菜了，给你送袋尿素来，顺便带了些月饼，预祝你们节日快乐”。9月6日，县工商局组织干部再次来到结对帮扶对象家中，嘘寒问暖；八仙工商所印制发放了以双创、最美乡村、南水北调为主要内容的宣传彩页200余份，并向八仙镇号房坪村捐赠了100L塑料垃圾桶15个。今年以来，县工商机关通过和群众“攀亲戚”，在充分摸清结对帮扶对象家庭情况的前提下，“私人定制”脱贫计划，将“授人以鱼”和“授人以渔”有机结合起来，既要在经济上的予以帮扶，更要帮他们出点子、找路子，今年我局预投入5万余元用于扶贫帮困活动。

消保维权保民生

“按照职责权限和《消费者权益保护法》的规定，你们之间交换手机属于个人交易行为，不在我们的受理权限之内，但是，我们会尽力为你联系上王某，并帮你沟通协调好此事。”7月22日，我局12315消保维权中心接到一位来自安徽合肥、自称吴先生的家长来电，称我县一名高三学生王某存在网络诈骗行为，现在无法联系到王某，希望我局能给一个说法。后经我局调查调解，王某同意向吴某支付1300元的赔付款。今年以来，县工商局围绕“三个转变”紧扣“四个重点”，做实“五个突出”，把维护群众合法权益，保障民生作为一切工作的出发点和落脚点，不遗余力地把消保维权工作做实做细，先后建立消费维权站点34个，查处假冒伪劣案件17件，成功调解消费投诉案件32起，为消费者挽回经济损失5.5万余元。