科技赋能 助力文旅市场复苏回暖
陕文投集团智慧旅游大数据中心。
“您可以下载‘游陕西’APP，使用它不仅可以购买陕西80多个景区的门票，查阅出行路线、游玩攻略等，还可享受许多优惠。”
“您从西安可乘坐地铁9号线前往临潼，在华清池站出站就可到达华清宫景区。”
“是的，在西安北站乘坐高铁约40分钟到达华山北站，出站后乘免费公交车前往华山景区。”
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1月27日，春节假期最后一天，陕西旅游热度依然不减。陕西云创网络科技股份有限公司办公室里，“游陕西”平台热线铃声和线上咨询的提示音此起彼伏，多名工作人员在各自岗位上忙碌着。
“今年春节来陕西的游客格外多，这给‘游陕西’的后台系统运行和服务工作都带来不小的压力。”值守在服务一线的员工党俊介绍，公司针对春节假期因人流激增可能出现的各种问题提前进行了安排部署，组成春节“支援团队”，为陕西文旅产业运行监测与应急指挥平台及“游陕西”等平台提供运维支持，在线上为游客提供购票引导、线路问答等服务，还派出工作人员在大唐芙蓉园、长安十二时辰主题街区、秦岭野生动物园等重点景区为游客提供志愿服务。“从除夕当天开始，我们已经忙碌了7天，但大家都毫无怨言，因为我们坚守的是陕西旅游服务的一线。”党俊说。
今年春节假期，全国旅游市场迎来大幅度回暖，西安成为全国文旅市场最亮眼的明星旅游目的地之一。绚丽多彩的城墙灯会、璀璨夺目的大唐不夜城、游人如织的长安十二时辰主题街区，处处展示着古城西安的独特魅力，吸引着全国各地的游客纷至沓来。作为陕西省智慧旅游总平台的“游陕西”，发挥自己“小产品、大优势”的功能，配合陕西文旅产业运行监测与应急指挥平台，为陕西文旅系统提供客流监测、舆情监控、满意度分析和景区运行监测等服务。
春节假期，“游陕西”全渠道矩阵覆盖全省87个景区，服务游客44万余人次，对我省文旅景区的客流量、日均文旅消费、游客停留时长、夜间文旅消费等重要信息进行采集汇总。节后首日，“游陕西”发布了《2023年春节旅游总结报告》，对春节假期陕西文旅消费、优质文旅景区、游客画像等内容进行重点说明，为研究和指导我省文旅市场复苏给出了详细的指导信息。
作为陕西数字文旅行业的领跑者，云创科技始终聚焦“智旅建设”和“智旅运营”两大主营业务，其研发运营的“游陕西”智慧服务平台，自2020年10月上线以来，通过景区视频直播、文化知识分享和短视频制作等创新模式，让网友在家就能感受到来自陕西优质景区的视听震撼。疫情期间，“游陕西”在直播间推出景区预售票，通过为亲子乐园、滑雪场、知名景区提供预约票销售，助力景区正常运转，获得了景区和游客的好评。
据云创科技董事长兼总经理金岩介绍，目前，“游陕西”注册用户超150万人，每年各项收入超亿元，可以为游客提供陕西省内80余个景区的门票预订服务。“游陕西”还开发了微信小程序和支付宝小程序版本，通过轻量化的方式，让游客无须下载就可直接通过小程序进入购票页面。
“作为一家以‘技术+运营’为核心竞争力的数字文旅企业，我们通过科技为文旅赋能，打造更多好玩、炫酷、便捷的旅游产品，实现‘科技赋能旅游，文化提升价值’的企业使命。未来，公司将继续积极发挥科技优势，丰富旅游产品、创新消费方式，为激活陕西文旅市场提供科技及运营支持，加速产业复苏，助力我省打造万亿级文化和旅游产业。”金岩说。
编辑: 石彬
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