西安市民租共享汽车被扣180元 客服称因脚垫被拿

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林先生提供的缴费单。

西部网讯（记者 陈嘉伟）“我是首汽共享汽车的老用户了，用了很多次都好好的，但这次他们无故扣了我180元，也找不到人维权。”近日，西安市民林先生向西部网“民生热线”栏目投诉，称自己在使用共享汽车时，遭到无故扣费。

林先生说，他于7月23日在凤城十路薛家寨停车场租了一辆共享汽车，中午11时05分提车，下午6时36分在鱼化寨地铁B口停车场还车，车型为奇瑞EQ1，车牌号为陕A1925Z，总费用127.1元。

“还车后，晚上七点多共享汽车客服给我打电话，说我拿了车内后排的脚垫，要我赔偿180元。”林先生说，随后首汽共享汽车运营方还给他发送了一张180元的缴费单。在林先生提供的缴费单上，记者看到，缴费类型为其他费用，并注明用户拿走脚垫。

这让林先生十分恼火，“我拿他一个脚垫有什么用，而且运营方也没人跟我调查此事，就只是通知我要扣费，说我拿了，证据呢？”林先生，说租车的时候，租车人需要对外观进行拍照，并上传到租车平台才能使用车辆，但他没有对内部进行检查。

“这也没办法检查内部啊，只有租车成功才能打开车门，我租的车型是两座车，后面也坐不了人，我根本没注意后面有没有脚垫。”

林先生说，事发后自己也联系过首汽共享汽车的客服，但对方没说几句就挂了林先生的电话。“因为有这个费用在，我不缴这个180元，就没法对我的账户进行操作，没办法继续租车，我的账户里的1200多元费用也没办法使用或提取。”

了解到林先生的情况后，记者拨打了首汽共享汽车的客服电话。客服在详细了解了事情的经过后表示，如果林先生对此事的处理有异议的话，他可以反馈一下，让工作人员尽快再核实。“查询有结果后会有专员跟林先生联系，具体什么时间处理我没办法确定，在此期间无法操作账户，希望客户谅解。”