秦都区：政府花钱买服务 百姓受益享实惠

　　在秦都区，2500名手持呼叫终端的孤寡老人、空巢老人、无人照顾的高龄老人、五保户和孤儿、残疾人、优抚对象以及城市低保户等用户，只要拨打12345便民服务电话，都会享受到由政府埋单定制贴心服务。

　　12345便民服务呼叫中心由秦都区区民政局与咸阳市信息办对接开发建设的一个惠民便民通道，为辖区居民提供优质、便捷、高效的服务，平台系统包含有民政办公自动化系统、低保比照系统、阳光政务系统等。

　　从今年5月份起，呼叫中心的工作人员主动打电话向居民介绍政府关爱服务，并安排服务队无偿入户服务。服务内容包括居家保洁、健康保健、按摩浴足、心理慰藉、基本体检等，每次服务时间为4小时，工作人员上门服务，费用由政府支出。

　　自2014年12月19日，秦都区呼叫中心运行以来，已接到终端人员咨询电话600余次，完成300多项订单。今年，秦都区将投入80万元，分层次为辖区特困人员上门服务。

　　秦都区民政局负责人介绍，推广政府购买服务是新时期转变政府职能、改进政府公共服务方式、创新社会治理的根本要求，是当前全面深化改革的一项重要举措。对政府而言，将部分公共服务委托给第三方做，不仅让庞大的政府机构得到“瘦身”，还可以腾出更多精力，做自己更应该做的事情，从而提高行政效率；就百姓而言，政府把部分公共服务转移给更专业的第三方社会力量做，承接主体在市场竞争压力之下，会主动提高服务质量，从而让老百姓得到更高效、优质的服务；从服务业发展看，政府购买公共服务将进一步激发市场活力，逐步培育新的服务行业，促进居家养老市场的发育和成熟。