积极创新环保服务举措

      刘步勤

　　环保部门作为政府的职能部门，其最重要的职责之一就是服务经济发展，服务广大群众。如何按照“为民务实清廉”的要求，强化服务意识、拓宽服务领域、创新服务举措、提升服务质量，值得各级环保部门认真思考。近年来，江苏省徐州市铜山区环保局创新服务理念，落实长效机制，推出了“送上门、走上门、访上门、帮上门”的服务新举措，取得实效。

　　法律宣传走上门。为确保新《环境保护法》顺利实施，进一步增强社会各界的环境法治观念和守法意识，促使企业切实履行治理污染的社会责任，环保部门要及时组织开展送法上门活动，由领导干部分别带队，分区域、分行业举办法制宣传培训会议，通过讲解、座谈、提问解答互动方式，使企业全面、细致地了解新法的新规定、新要求。帮助修订完善企业内部环保工作制度和程序，以适应新法要求，远离环境污染犯罪。

　　环保服务送上门。建设项目环评审批、试生产核准、竣工验收、排污许可证办理等业务与基层、群众联系最密切。环保部门应在总结完善首问责任制、全程协办制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制等制度的基础上，通过开展形式多样的主题活动，进一步增强环保工作人员的宗旨意识、责任意识、法治意识，切实做到推己及人、换位思考。要适应基层对环保服务的新需求，积极推出网上申报、电话预约、现场联合办理等服务举措。

　　问需解忧访上门。围绕污染减排工程、生态创建、区域环境整治等重点工作，环保部门需深入到基层、企业及群众中，了解各方环保需求、征询意见建议、解决实际问题，提升环境质量。环保工作人员要走进工业园区，听取各方意见，推动综合整治工作开展；走进乡镇，就生态创建过程中遇到的问题与乡镇共同研究，协调技术及资金，推动新农村建设。

　　业务指导帮上门。基层群众对项目环评审批、核准试生产、“三同时”验收等工作程序不是很清楚，环保部门应将所有审批项目的工作流程、所需资料等制作审批清单，发放到所有企业及前来办事群众手中；将国家最新的产业政策摘编成册，送到企业手中，避免盲目投资造成浪费。对企业污染治理设施操作人员进行免费培训、现场指导，提高设施运转率和处理达标率。建立环保工作人员包挂企业指导机制，确保符合条件的企业核准、验收、许可证发放到位，促进企业合法生产、持续发展。

　　作者单位：江苏省徐州市铜山区环保局

（责任编辑：李国兆）