移动公司称“雁塔区不属于长安区” 忽悠的用户都醉了

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　　 西安网讯 (记者 泽涛)“没有给我任何通知，单方面就更改了我原有的套餐，现在打电话还成了双向收费”，上午，家住在长安区的刘女士向西安网讲述了自己的遭遇。

　　据刘女士讲，自己是中国移动十多年的老用户，当初办理手机号码时，就考虑到移动的口碑不错，在办理套餐的时候，由于办理的人数很多，就没剩多少好号码，当时营业厅的工作人员许诺给刘女士在服务方面诸多优惠。

　　“免月租、免来电显、长安区内接听电话免费，同时还给我加入了V网，V网是网内的用户互打电话免费)”等优惠。就这样一直用了很多年，刘女士也很满意。可就在前年，刘女士交话费的时候突然发现费用增加了，于是，她调取了通话详单，不看不知道，一看吓一跳，原来，中国移动忽然在没有任何方式通知自己的前提下，单方面更改了刘女士的套餐，不但取消了原来的月租资费，同时还将通话改成了双向收费，“现在，哪怕在家里坐着接个骚扰电话移动也要扣费” 这有些让刘女士想不通。

　　此后，刘女士多次向中国移动咨询，但是，每次客服人员都以各种理由搪塞她，一会说原来的套餐没有了，要么就是说需要她换手机号码，甚至还说刘女士所在地区已划为雁塔区不再属于长安区了，可刘女士告诉记者自己在这里住了几十年了，难道长安区还能“移动”不成。

　　由于刘女士不断地进行投诉，移动公司才答应将多收的费用每月给她返还。“可是每个月只要她不催促移动客服，他们就不按时返还费用”。刘女士现在每个月都要把自己的经历向移动客服讲一遍，这让自己有些心力交瘁。“啥时候移动才能恢复我原有的套餐资费，顺顺利利的把钱退还给我，真希望移动公司赶快解决自己的问题”成了刘女士心声。