陕西移动西安分公司多举措履责社会、服务人民
“电磁辐射对人体危害大吗?”“手机、路由器辐射严重吗?”近日，陕西移动西安分公司开展基站电磁辐射科普志愿服务活动，针对群众关心的通信基站电磁辐射和5G通信应用相关知识作讲解，并设置宣传展板和咨询台，使用车载设备播放通信基站电磁辐射宣传片和日常电磁辐射科普视频，对群众咨询问题现场答疑，积极引导群众正确认识电磁辐射对环境和人体的影响，消除顾虑和担忧，让广大人民群众正确认识基站电磁辐射，安心使用通信设备。
除了面对社会各界的公益性宣传，西安移动还主动融入进经济社会发展大局，坚持以人民为中心，勇担社会责任，展现了奉献社会、服务人民的新风貌。
打造“绿色通信” 助力节能减排
实现碳达峰碳中和是着力解决资源环境约束突出问题的必然选择，努力实现5G技术与节能技术的创新融合是通信运营商践行社会责任的重要方式。西安移动积极发挥5G优势，将绿色低碳发展理念贯穿于公司生产经营各环节，积极探索可持续的高质量发展之路，为绿色高质量发展添砖加瓦。
为降低通信机房空调能耗，西安移动通过实施气流组织优化及CFD模拟仿真、冷热通道封闭隔离等手段实现空调节能减排;为降低通信设备能耗，西安移动引入通信设备的符号、载波智能开关技术、自动启停节能技术等实现智慧节能;为实现通信网络绿色供能，西安移动将太阳能光伏供电引入通信网络供电系统，从源头开展节能降耗……截至目前，西安移动已累计通过多种节能措施进行开源节流，预计每年可节约用电4000余万度。
推行“警企联动” 守护百姓腰包
随着网络电信诈骗手段的不断升级，近年来，利用专业设备协助信息网络犯罪案件日趋高增。诈骗分子利用“GOIP”“VOIP”等设备，与境外诈骗人员相互勾结，通过异地网络远程拨号的方式实施诈骗。西安移动依托自身大数据平台开展全年全天候24小时常态化监测预警，全面排查新型网络诈骗犯罪隐患，主动向公安机关、反诈中心提供线索，积极配合警方打击治理。
近日，西安移动协助西安市公安局破获一起利用GOIP设备诈骗案件，在移动工作人员的全力配合下，西安市公安局成功将涉案团伙5人全部抓获，并现场缴获多套GOIP设备。2023年以来，西安移动已监测处置高危号码数量约5万个，拦截垃圾短信数量4万余条，发送公益短信超过1750万条，配合公安机关打掉GOIP、VOIP窝点10余个，全力保护人民群众信息和财产安全。
践行“服务初心” 履行社会责任
“姑娘，我想给我儿子打电话但是怎么也打不出去，你能不能帮我看看?”这天早上，一位八旬老人坐着轮椅出现在西安移动万年路营业厅的门口，正在营业厅值班的郝艳丽看到老人后立刻上前询问，这才得知老人换了新手机却联系不上自己的子女。了解情况后，郝艳丽发现老人的电话卡很多年没有更换已经老化，导致手机无信号，考虑到老人腿脚不便，郝艳丽就直接在营业厅门口按照流程为老人办理了补卡并贴心为其装上手机卡，看到自己的手机有了信号，老人脸上露出满意的笑容，连连道谢。
作为西安移动的一线窗口，营业厅每天都会面临未知的困难与挑战。面对不同的客户、不同的问题、不同的需求，西安移动秉持初心，为用户送上耐心、贴心、用心的服务。
一直以来，西安移动始终谨记企业使命，秉承“客户为根、服务为本”的初心，将人民群众放在首位，致力于为广大移动用户打造最完美的心级服务，向社会、向人民展现属于移动的坚实力量。
编辑:赵鹏
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