跑三趟都没见到经办员 西安铁路局社区办个医保真心难
2月7日下午，有网友微博投诉她在碑林区太乙路街道铁路局社区服务站办医保的遭遇，称先后三次都没见到负责办事的工作人员。
昨日，华商报记者联系到发布这条微博的黄女士。黄女士说，2月6日上午她到铁路局社区服务站咨询办医保需要什么手续，因为当时负责此事的工作人员不在，其他工作人员告诉她按门上贴的“新参保所需资料”上的提示准备材料。由于提示上注明，只有周一、周二办理，其余时间不收资料，当天下午她准备好资料后就送到社区服务站，可被告知经办人刚走，她便记下社区服务站的电话离开。
2月7日上午，黄女士打电话到社区服务站，但负责医保的工作人员仍不在，另一工作人员让其下午送资料。当天下午，黄女士到社区服务站交资料，又被告知负责医保的工作人员已被调走，至于她要提交的资料怎么办却没人提及。
对此，黄女士认为社区服务站的工作人员态度冷淡、对于市民的问题并不上心，明明可以在她上午打电话时就告诉她人已调走了，却还要让她再跑一趟，并且没有人告诉她接下来该怎么办。
事情发生后，相关部门联系到黄女士，让她8日下午去送资料。
8日下午，华商报记者跟随黄女士一起到铁路局社区服务站。黄女士一进门便有工作人员认出了她，虽然负责医保的工作人员没在，但其他人代收了资料，并提醒黄女士仍需要两张照片。
记者注意到，服务站张贴的“新参保所需材料”上显示，除了办理医保所需材料外，办理时间为每周周一、周二。
对此，铁路局社区方面表示，目前社区服务站都是安排每个工作人员专门负责一块业务，而负责社保的工作人员的工作有些是在社区服务站办公室办理，有些要跑相关部门，因此才有周三、周四、周五不收资料的规定。另外，黄女士来办理业务时，恰巧负责这块业务的经办人员被抽调到其他部门，新的经办人员还没到位，才会遇到这样的事情。 华商报记者 张成龙