汉中经济开发区国税局“五心”服务纳税人

　　汉中经济开发区国税局牢固树立“最用心、最贴心、最耐心、最舒心、最放心”的“五心”服务理念，积极为纳税人提供热情、规范、便捷的办税服务，促进纳税服务规范化建设落地生根。
　　最用心的服务。积极推行办税公开，通过多种渠道公开税收政策、办税程序、办理时限等内容，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作流程，为纳税人提供全过程最用心服务。
　　最贴心的服务。推行预约服务、提醒服务、延时服务，税务部门与纳税人约定适当时间为其办理涉税事项，及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知相关税收政策，提倡中午不休息，上班提前10分钟，下班延后10分钟，为纳税人办税提供方便。
　　最耐心的服务。在办税服务厅设置导税咨询台，耐心热情地解答纳税人的涉税咨询。严格按照规定时限办结纳税人涉税审批事项，对申请材料不齐全的，一次性告知申请人需要补齐的资料，杜绝一事多跑现象。
　　最舒心的服务。在办税服务厅设置规范化标识、咨询台和自助办税设备，对税务人员着装仪表、礼仪举止、文明服务等方面做出明确规定，让纳税人在办税过程中体会到亲切舒适的感觉。
　　最放心的服务。向社会公开十项服务承诺，接受来自社会和纳税人的广泛监督，对纳税投诉事项严格按照工作流程处理。健全纳税服务评价考核机制，明确规范化服务工作各项内容的考核要求、扣分标准，严格按照绩效考核办法进行责任追究。（谢林）
　　

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