陕西6454个机构纳入网上信访系统 打造阳光公正的信访平台

昨天上午，在省政府 新闻 办组织举行的新闻发布会上，省信访局向社会发布“深化信访工作制度改革，全面推进‘阳光信访’”进展情况。省信访局督察专员闫善信、省信访局副局长侯永平现场回答与会记者提问，会后邀请媒体前往信访大厅与接访工作人员及访民见面，了解网上受理、案件分流和监督考核有权处理部门的详细工作流程。

网上信访信息建设到基层

省信访局督察专员闫善信介绍说，实践证明， 陕西 省目前正打造推行的“阳光信访”工作机制，符合群众利益、顺应信息社会发展、是一项大有可为的民心工程，是深化信访工作制度改革的重要切入点。

据国家信访局《关于推进信访工作信息化建设的意见》要求，省信访局经过论证后，制定了《陕西省网上信访信息系统建设总体方案》，从去年7月开始在各市(区)及有关部门展开建设工作。在去年年底实现全省网上信访信息系统纵向联系省、市、县(区)、镇(街办)四级，横向联通省、市、县(区)有权处理信访问题的责任部门的目标要求。截至去年12月份，全省55个省直部门；12个市(区)、674个市直部门；127个县(区)、4114个县(区)直部门；1472个乡镇(街办)共计6454个机构纳入全省网上信访信息系统并投入运行。截至今年5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21.6%，同比上升11个百分点。

三点考核确保受访质量

省信访局要求各级信访部门加强初信、初访和网上初次投诉的办理力度，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理。省信访局每周向下书面通报各属地上访情况；市、县信访部门每月将办结情况逐级向上汇报，主动接受监督。

针对经过多次处理解决、信访人依然上访的信访案件，省信访局研究制定了信访事项听证评议办法，建立由法官、律师、人大代表、政协委员、新闻记者等社会知名人士组成的专家库。所有信访事项晾晒网上，接受群众满意度评价，为群众构造公开、公正的阳光信访平台。记者孙涛