2015年以来，商洛市教育考试管理中心以“三严三实”专题教育活动为动力，坚持小处着眼严约束，实处着力抓落实，强化日程管理，优化工作作风，提升工作效能和服务质量。
——“四个转变”“四个三”深化工作理念。 在开展“三严三实”专题教育活动中，该市教育考试管理中心适应考试招生制度改革新常态，认真分析研究目前考试招生工作中的问题和不足，提出了“四个转变”和“四个三”的工作理念和工作要求。“四个转变”即“变人求我办事为我为人服务、变单纯考试为代政府尽责、变传统考务组织为现代考务管理、变行政型考试机构为专业化考试机构”。“四个三”即在考试管理中做到“三严”：工作态度严谨、工作过程严细、工作程序严格；推进“三化”：招考程序标准化、招考手段现代化、招考管理科学化；实现“三零”：岗位工作零差错、考务组织零漏洞、考试安全零事故；达到“三满意”：考生满意、组织满意、社会满意。
——“六项制度”强化日常管理。一是 领导干部包抓联系县区工作责任制。包联领导定期深入包联县区开展调查研究，分析县区存在的主要问题，指导、协调和督促县区完成阶段性工作和年度重点工作，对重点工作实行“一对一”分析研判，遇到的困难和问题，“一对一”协调解决。定期听取包联县区招生考试工作进展情况汇报，每年到县区指导工作不少于四次。 二是 领导带班制。每周一名领导班子成员带班，检查督促当周、当日值班工作，组织值周科室做好工作纪律督查和环境卫生检查工作，了解单位整体工作状态，协调处置突发事件，审签值周、值班要情信息，及时回复上级领导和部门的抽查、检查，承办有关领导交办的临时性工作。 三是 科室值周制。每周一个科室值周，负责做好上班签到、工作人员工作纪律督查和环境卫生检查的情况记载和打分汇总工作，每周督查、检查不少于两次，及时向带班领导做好重大突发事件的报告工作，对上级机关的指示、命令、规定做好详细记录并协调做出应急处理，必要时，根据带班领导指示，协调相关科室及人员一同处理。 四是 上班签到制。工作人员每天上、下午上班前必须到值周科室签到，上班十分钟后值周科室负责人将签到册送交带班领导审阅，未签到者视为迟到并做好记载，外出办事必须值周科室打招呼，不得私自外出，否则视为旷工、或早退。 五是 外出往返报告制。干部职工外出开会、出差或下县区、考点巡考，出发前报告出行方式，到达后报平安，返回单位后报告工作开展情况，会议精神和巡考情况要完整书面报告。 六是 严格执行党员积分管理制。认真贯彻落实市直机关工委和市教育局党委关于实行党员积分制管理要求，把党员干部的岗位工作职责职能量化分值、申请积分、支部研究、单位公示、上报党委等程序进行日常管理。
——“十有十到位”细化工作规范。 把“三严三实”深刻内涵融化于各类考试管理全过程。每一次考试要求做到“十有十到位”。即协调有力度，部门联动到位；政策有效应，宣传服务到位；工作有方案，安排布置到位；岗位有责任，目标签订到位；操作有手册，培训实施到位；过程有记录，监督记载到位；应急有预案，机制保障到位；状态有反映，信息报送到位；事后有总结，汇总分析到位；优劣有奖罚，激励追责到位。每一个岗位均有明确的岗位职责和工作要求，整理汇编了《商洛市教育考试管理中心工作标准》，使每一个科室、每一个岗位、每一项工作都实现责任明、流程清、标准实，形成了用制度管人管事的良性循环和良好局面，工作效能得到了显著提升。
——“十表八单”记实工作过程。 该市教育考试管理中心“三严三实”专题教育紧扣招考工作实际，强化考试过程细节工作落实。实行考试全程督查责任制，认真填写“十表八单”，即考场督查情况记录表、考务值班记录表、保密室值班记录表、网上巡查及视频会议系统监控情况记录表、网络舆情情况记录表、相关部门人员到岗情况记录表、违规考生情况记录表、缺考考生情况记录表、考试考场情况记录表、保密室试卷（卡）接交情况登记表及考试突发情况报告单、考试实施情况报告单、试卷（卡）安全保密情况报告单、考试准备工作检查情况记录单、考点检查验收单、试题（卡）等考试材料分发交接单、保密室自查情况报告单、考试违规处理告知单。从不同层面细化量化过程，督促落实，夯实责任，约束行为，使工作考核有据可查。
——“八项承诺”提升服务水平。一是 政策宣传。充分利用各种方式大力宣传考试招生政策，特别是志愿填报、应试技巧和心理调适等事关考生切身利益的事项，减少考生技术性、常规性失误。 二是 热情服务。热情接待每一位来访考生，认真处理每一封考生来信，耐心解答考生提出的每一个问题，让考生带着问题来，怀揣满意归。 三是 体检反馈。督促县区以书面形式及时向考生反馈体检结果，使考生在填报志愿时明确受限专业，合理填报志愿。 四是 送考到校。监督指导各县区实行初中毕业生体质健康测试工作送考到校，节约考生时间，减轻考生经济负担，消除考生路途安全隐患。 五是 政策落实。及时将高考贫困地区定向招生、高中招生和成人高考免试生政策向社会广泛宣传，告知全体考生，使考生享受政策优惠。 六是 联系考生。建立考生QQ群，形成联系考生直通车，适时在群内公布报考政策及有关注意事项，第一时间解答考生疑问，加强联系沟通，切实服务考生。 七是 失误提醒。把省、市在评卷过程中发现的各类考试考生答卷差错情况，及时向社会、学校和考生公布，指导做好考生考试技能培训，尽量避免因非知识性错误失分。 八是 免费存物。为考生提供人性化服务，各考点设立考生物件存放处，安排专人免费为考生寄存物品，让考生专心应考，同时避免考生将非考试用品带入考场。
——多重考核织密监督网络。一是 强化值周考核。值周领导和值周科室每周对科室及工作人员按时上下班、在岗情况、工作纪律等分十一项内容逐项检查考核打分。 二是 强化考勤公示。由综合科及时汇总干部职工签到册，逐人统计每月公示。 三是 双向考核。每次考试由市派督查巡视员对县区、考点的考试准备、考务管理、安全保密等情况进行打分考核，县区、考点对市派督查巡视员到岗工作实际情况按考核表逐项打分考核。两个考核作为年终对县区、考点及工作人员年度考核的重要依据之一。 四是 党员积分。按照党员积分制管理要求，对党员政治理论学习、工作作风、工作业绩、道德表现等方面量化积分，按季度考核公示、年度评定格次、年终评先树优。
（责任编辑：胡玥）
