西安考驾照烦心事 不安排考试是投诉焦点(图)

02.02.2015  12:04

  “2013年10月我就在这家驾校报名了,现在还有一个科目没考,不知道啥时通知我。”近来,像王先生这样的有关驾校的投诉一直居高不下。一家媒体新闻热线统计了近三年的数据,有关驾校的投诉共计1803条,其中有效数据452条。分析结果显示,投诉区域最多在城南,投诉最多的驾校是关中驾校,“不安排考试”是投诉的焦点……

  统计时间:2013年全年、2014年全年、2015年1月1日—2月1日;

  收“包过费”过不了还不退钱咋办?被教练“性骚扰”咋处理?

  车越来越多,学车的人也越来越多,驾校暴露出来的问题也不少。

  遇到问题该找谁维权,怎样投诉?记者整理了投诉集中的个案,并实地走访,联系到西安市公安局交警支队车管所驾驶员管理科为市民一一解答。

   案例:收了钱,报名点“人间蒸发

   权威点评:可拨029-88513133了解情况

  1月7日巷议热线用户杨先生:两年前在田马路附近的先锋驾校报名,但他们迟迟不给安排考试,最近找不到当时报名的工作人员。

  记者采访:“名报了,2600元钱交了,人找不见了。”1月28日,杨先生说,到处打听后得知:“人都被派出所抓了。

  杨先生说,帮他报名的人姓钟,当时承诺最长5个月就能拿到驾照,但练完车一直没安排考试,“发现他联系不上,我赶紧到纺织城另外一个先锋驾校代办点打听,才知道这人出事了,正在席王派出所呢,还说总校资料里没我的名字,说姓钟的工作人员收了钱没交给总校。

  席王派出所民警证实,钟某确因涉嫌诈骗已被刑事拘留,希望其他受骗学员就近报案。

  官方释疑:选择驾校时,要注意是否有资质,最好在驾校总校报名。如有需要,可以拨打西安市公安局交警支队车管所驾驶员管理科咨询电话029-88513133了解相关情况。

   案例:收“包过费”过不了,还不退钱

   权威点评:“包过”不能信,考试当日不过可免费补考

  1月7日投诉:2014年11月在三桥车张村内的富民驾校报名点学车,当时交了4800元对方称包过,但现在又无法包过,要退费被拒。

  记者采访:1月28日11时,记者来到车张村卫生所对面的富民驾校报名点,驾校严姓负责人表示从未承诺张先生可“包过”。在记者的协调下,该负责人表示会继续和张先生协商。

  1月28日上午11时35分,记者来到和富民驾校相距仅10米的西部驾校报名点,咨询学车费用时,一名畅姓女工作人员说,只要多交钱就可“包过”,“本地户口包过4500元,快过年了给你优惠到4000元,外地户口包过6000元”,该工作人员说,“考试时你去装装样子就行,我们有人帮你搞定,人不去也可以包过,但那要交上万元。”见记者有些犹豫,该工作人员又建议说:“其实科目一和科目四很简单,你自己考可以省1000元。

  官方释疑:机动车驾驶员培训机构应按照学时制要求,自主确定收费标准,实行明码标价,在收费场所醒目位置进行公示,公示内容包括机构名称、培训科目(教学项目)、培训学时、收费标准等,不得收取任何未予标明的费用。

  考试过程实行全程监控严肃透明,不通过考试,驾校也不会退包过费,只会让学员再次补考。

  该民警表示,每次考试前,驾管科考试员都会提醒考试所需的全部费用,并公布驾管科电话029-88513133,有问题可以投诉。考试当日有一次补考机会是免费的,如当日免费补考仍未通过,十日后还可补考,此时收取的费用和初次报名费相同,没有增加。

   案例:考试通过了,迟迟拿不到驾照

   权威点评:元旦后试行车管所现场发证

  1月23日石先生:2014年12月6日考完科目四至今没拿到驾照,另外一个在其他驾校学车的同事也遇到这种情况,不知驾考后多久能发照。

  官方解释:公安部规定的驾照发放时限为,驾考结束24小时内制证,72小时内归档、发证。以往曾发生过驾校统一将学员驾照领走后,故意压着,强迫学员购买高价实习车贴等物品后才发驾照,为此西安市车管所从2015年元旦后开始试行“驾考结束现场发证”的新措施,学员只需等候2至3小时,即可拿到驾照。

   案例:教练态度差还常常骂人

   权威点评:遇到打人、性骚扰尽快报警

  1月23日投诉:2014年上半年在西安某大学旁的驾校报名,发现个别教练对女学员动手动脚。微博还配上了一张照片,照片中,坐在副驾驶的教练左手搭在学员的大腿上。

  记者采访:这篇微博在网上引发热议,有网友说:“这种情况被吃豆腐,直接应该踹教练两脚!”相比之下,反映教练很凶、“骂人”的市民更多。市民李女士说:“去年学车时,教练太凶了,有时候错一下,‘啪’一下教练还打手……

  官方释疑:对于女学员反映的“性骚扰”,或出现教练打人等问题,情节比较严重时,应拨打110报警。对于学员投诉教练态度差、“骂人”等问题,学员可以向驾校反映,要求换教练。

  本组稿件由记者 马群 杨琰冰 采写

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