联通增值业务“被”开通 用户欠费500多
“联通在我毫不知情的情况下，就给我开通了4项增值业务。”提到“被”开通的这几项业务，宝鸡市民卜先生说，他不仅不知情，这些业务中有些自己甚至从未享受过相应的服务。
1月20日，卜先生收到一条客服短信，提示他手机已经欠费500多元，缴了300元话费后，又收到短信，提示还欠费218元。卜先生说，这张联通卡是2014年8月开始使用的，每个月需要缴286元话费，并额外获赠100元话费。“用了6个月，话费缴了2次200元，4次300元。而且因为套餐里赠送 有1250分钟的语音通话和1.3G的上网流量，我从来没有用超过，所以这样计算下来，理论上我最多也就欠100多元的话费。”
带着这 个疑惑，卜先生拨打了联通客服查询，一经询问才得知，不知什么时候自己的电话卡上被开通了“个性化铃音包”、“自动秘书”、“手机邮箱3G版”和“宝鸡天 气”等4项业务。“但是这些业务我从来没有开通过，而且平时除了收到过‘自动秘书’发来的未接来电提示短信外，‘宝鸡天气’的提示短信从来没有收到过， ‘个性化铃音包’我也从来没用过，我的手机好像也没有来电彩铃。”卜先生说。 在卜先生打印出来的这6个月的花费详单上，可以明确看出从2014年11月开始，“自动秘书”、“宝鸡天气”和“手机邮箱3G版”被订购，其中前两项每月 分别扣费2元和3元，12月起“个性化铃音包”被订购，每月扣费5元。
20日下午，卜先生来到开卡的宝鸡市中国联通红旗路营业厅寻找答案。“营业厅的一位工作人员给我的解释是营业员给别人办业务时不小心点错了，开到我的卡 上了。后来又解释说为我这个卡服务的营业员丢了登录系统的密码，而他们查到这几个业务是凌晨5点多开通的，那个时候并不是上班时间，所以他们也解释不了， 需要进一步调查。”卜先生说。
“经过沟通，这位工作人员表示多扣的25元双倍返还，我不同意，但随后便收到了充值50元话费的短信提 示。” 卜先生表示，他并不需要退还这些钱，只想要个说法。“这是被我发现了，但如果没发现呢?这钱岂不是一直就这么莫名其妙地被扣除了?而且这6个月，按照我每 个月应缴话费和实际缴纳的话费计算，目前欠费应该是168.5元，可实际欠费218.5元，因此其中这48.4元去哪了，我实在不清楚，他们营业厅也没给 我个解释。”
带着卜先生的疑问，华商报记者也前往中国联通红旗路营业厅进行了解。但截至发稿，并未得到联通方面的正面回应。对于事件的进展，华商报也将继续关注。 华商记者 杨娇