让青春在奉献中闪光---记莲湖区“青年五四奖章”获得者王晓雷
5月4日,在“莲湖青年五四奖章”颁发会场,有位身穿米黄色制服的青年女子特别引人注目,她就是莲湖区城市管理局女子执法中队队长王晓蕾。
细微之中见精神 平凡岗位献青春
王晓雷参加工作以来,一直坚守在城市管理第一线,每天带领队员们在辖区巡查管控,维护着西大街、北大街等主要干道的市容环境秩序,配合辖区中队及时发现和纠正违法行为。尤其在城市精细化管理中,从细微处入手,向更高目标迈进。在劝离人行道违章停放车辆、清理野广告、收缴宣传单、协助救助流浪乞讨人员等工作坚持文明执法。牢记执法就是服务,执法必须服务宗旨,坚持为商家解决实际困难,提供经营便利;以女性特有的耐心细致,柔性管理,为相对人等弱势群体,办理低保、联系工作。先后协助4名困难群众办理低保,为近20个占道摊贩联系到了相对固定的工作。
除了日常的工作,王晓雷对队员们也格外关心,年轻的队员们在工作生活中遇到难题首先想到的就是她,队员陈秀兰家在外地,上班第一个月,还没到发工资的日子,口袋里钱就花光了,眼看就要缴房租了,急的直掉眼泪,王队长知道后二话不说就替她垫付了房租还给了她基本生活费用,陈秀兰的家人得知消息专门打来电话表达谢意。
她们平日里工作辛苦不说,逢年过节王晓雷总是主动带领队员们值班,虽然不能与家人孩子团聚,但她从无怨言。2014年平安夜,大家都在为这个“洋节”而忙碌着,王队长和女队员们也不例外,当在五星街教堂周边进行环境秩序管控时,晚上9点多,突然发现离教堂不远的一处电线杆上冒起火星,明火不时闪现,王队长当机立断,安排队员疏散人群,并立即联系消防部门进行紧急处置,消除了安全隐患,换得“平安夜”安心。
服务群众零距离 传递青春正能量
群众怎么想,我们怎么做,王晓雷心里有本帐。日常巡查,车辆上经常备百宝箱,药品、地图、针线包和文化衫应有尽有,工作中遇到特殊情况,“百宝箱”,就在关键时刻派上大用场。
2014年8月4日上午,王晓雷带领中队巡查至西门外八佳路口时,遇到一位70多岁的老大爷躺在路边痛苦呻吟,周围有许多群众围观,但是无人上前帮扶。王队长见状,立即下车查看,看到老人浑身擦伤,手臂流血不止,赶紧让队员拿来备用药品急救箱,用碘伏给老人擦拭伤口,耐心询问情况并安抚老人情绪,队员们拨打120急救电话,维持秩序直至救护车赶到,现场群众纷纷称赞。
西安钟鼓楼是闻名中外的旅游胜地,节假日期间,这里游人如织,王晓雷发现问路的游人特别多,便想为游客和市民做点什么,没想到把想法一说就得到局领导的大力支持,“城管便民服务站”就“开张”了,这里备有饮用水、紧急药品箱、针线包、纸笔和餐巾纸,还配备了西安公交线路图、西安市地图及乘车提示卡等,方便市民和游客小憩和应急,“生意”特别好,女子队员们忙前忙后给游客倒水,指路,她们自己却顾不上喝点水歇一会。外国游人也来了,王队长便出点子,组织女子队员当翻译,制作了一个中英文对照的标示牌,外国游客竖起大拇指直夸“ok”。两年多来,服务群众上万人次。2013年10月4日,一位来自内蒙的小女孩和父母走失,在她和队员们的及时帮助下回到父母身边;10月5日,一位乾县小伙子丢了钱包,包内有大量现金和证件,队员们捡到后妥善保管,寻找归还失主……她还对年轻队员传帮带:“我们辛苦点没什么,帮助别人本身就是一种快乐嘛。”就这样,她们用热心和耐心为群众服务,收获了群众的认可和支持。
热心志愿公益事 爱心架起温暖桥
在2014年,王晓雷曾组织开展“旧物易主贵如宝”志愿活动,号召全体执法人员捐赠闲置的文体用品及书籍,送给枣园小学启智班的孩子们;发起“暖冬行动”,为延川残联捐赠百件冬衣,将温暖传递,等等。这一点一滴都源自于她对公益事业的热心。
城管工作不容易,却有很多人不理解,怎样才能让广大群众共同参与到城市治理中,王晓雷发起“城管执法体验活动”,邀请社会各界代表来体验城管队员的工作,来自西北政法大学的志愿者曾晗说:“以前对城管不了解,总以为城管就是对付小摊贩的,但是今天跟着城管队员执勤,才知道城管的工作涉及面广,也很琐碎繁杂,而且一天的活动下来,我觉得城管工作是非常辛苦的,我们作为大学生应该为城管工作做宣传,希望能唤起更多的青年朋友来支持城管工作。”越来越多的人参与到活动中来,于是 “莲湖城市管理志愿者基地”启动运行,王晓雷牵头组织志愿活动十余次,共有200多名志愿者参加,每次活动结束后,还要组织大家开一个简短的座谈会,分享各自的收获,虚心接受志愿者们提出的意见和建议。王晓雷表示能够让广大的群众有途径参与到城市治理工作中,通过第三方参与,让更多的人都能了解城管工作并为城管工作建言献策,从而推动城市管理工作长足发展。活动的开展也得到了群众和各大新闻媒体的关注。
小爱涓涓,大爱无声,王晓雷用心做好每件微小的事情,带给我们更多的信心,传递出更多的民心向善的力量,感染着身边的每一个人,用真诚奉献焕发出青春光彩。
王晓雷简介:女,回族,1981年出生,2003年12月参加工作,现任莲湖区城市管理局城管执法大队女子中队队长。十几年来,她凭着勤奋努力和出色的工作表现获得莲湖执法工作先进个人,西安市“五好执法队员”、青年岗位能手和优秀团干部等荣誉称号。(通讯员 马登乐)