菜鸟启动“春节不打烊” 特定区域内实行迟到就赔
天猫超市专属物流仓内的菜鸟AGV机器人
昨日，菜鸟网络宣布，2月6日起菜鸟启动“淘宝春节不打烊”物流服务，在特定区域内实行“迟到就赔”。届时，全国将进入年货配送的高峰，这也是阿里巴巴开启新零售业态以来的首个春节，中国人数千年来的年货习俗，正在被科技的进步改变。
据菜鸟网络预测，即将到来的春节，年货消费将从传统的“线上”到“线下”两个市场。在线上“照常买”与线下“快速送”之间，全新的物流模式将为商家创造线上线下一盘货的智能供应链，给消费者带来“所见即所得”的分钟级配送体验。
新零售物流领域大量的科技投入，也让“淘宝春节不打烊”的快递员更加轻松。同时，菜鸟网络宣布将成立温暖基金，保障有需要的天猫配送员及其家庭有一个温暖的春节。
“春节不打烊”已成全行业标配
作为全球华人一年中最重要的传统佳节，春节被赋予了特殊意义。年货是春节必不可少的消费。
“为了满足消费者的年货需要，天猫和菜鸟近年来也持续推出了‘春节照常买年货照常送’的服务，如今线上买年货已经成为春节的常态”。菜鸟网络相关人士介绍。
即将到来的2018年春节，天猫和菜鸟继续宣布从2月6日至2月21日，天猫超市、家电、家居等多个品类，以及天猫国际都会坚持“商品照常买和物流照常送”。
其中，天猫超市和小件家电家居用品的不打烊区域将覆盖全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。伴随着国人的消费升级，天猫国际的进口商品春节也能照常配送，覆盖范围近80个重点城市的600多个区县。
据悉，2月11日至2月21日期间，收货地址在活动城市区域范围内，且买家购买后商品详情页中带有“迟到就赔”标记的商品，如订单未按承诺时效准时送达，在线反馈投诉并判责成立后，可获得相应的现金赔付，天猫超市、天猫电器赔偿10元，天猫国际赔偿20元。
如果说往年的“春节不打烊”只是少数电商平台和物流企业的专利，那么随着快递成为柴米油盐酱醋茶一样的生活所需，今年的“淘宝春节不打烊”已经成了全行业的标配。包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、苏宁物流等数十家快递企业均表示，今年春节期间不打烊。
菜鸟数据预测显示，春节消费者的购物热度持续上升，但囤积年货的趋势却在下降。究其原因，是消费者已经习惯于随时买随时送的即时年货消费方式。