8000块的行李箱被摔坏 国航只赔400你答应吗？
【编者按】3·15“国际消费者权益日”将至，围绕消费的一系列话题渐成热点。
每人都是一位消费主体，消费监督人人有责，如果我们任由假货泛滥而漠然视之，那么下一个受害者很有可能就是你本人。
即日起央视财经联合人民网、新华网、新浪财经、搜狐财经、今日头条等60余家中央级媒体及知名财经客户端，对重大消费案件进行同步曝光推送，西安网作为省市唯一参与其中的网媒，面对假冒伪劣及其行径，我们只有一个声音——曝光!一种态度：西安网天天3.15!
一、8000元行李箱被摔坏只能赔你100元，你接受吗?
罗女士的遭遇
罗女士是个经常坐飞机外出的人，她不止一次遇到行李被摔坏的事儿，航空公司的处理每次都让她很窝心。
第一次：惊着了!
第一次遭遇行李被损坏，是在2011年。
罗女士：行李箱从传送带出来的时候，我惊着了，因为箱子完全破损了，一个轮子没了，箱子裂开了，能看到我的行李、衣服什么的，当时我都慌了。
虽然行李从行李箱里露了出来非常尴尬，但罗女士只是以为这是行李箱的质量问题，所以没说什么就离开了。
第二次：八千多元的箱子还是摔破了!
罗女士花了八千多元钱，又买了一个金属材质的，大家都公认是非常结实的旅行箱，可是没想到，行李箱在一次飞机托运后还是被摔破了。有朋友跟她说：“你可以找航空公司索赔”。她这才知道，原来行李箱破损，航空公司是有责任的。不过，由于这时她已经将破损行李箱拿回了家，就没有再与航空公司交涉，自认倒霉了。
第三次：400元赔偿金
这先后三次行李箱被摔坏，罗女士都是乘坐的国航飞机，国航对摔坏的旅客行李箱有三种处理方式：赔款、修理、换行李箱，罗女士选择了赔款。而国航的赔偿标准是按照行李箱重量赔偿，每公斤赔偿100块钱。由于认为这样的补偿标准不合理，几经交涉，罗女士争取到了400元赔偿金。
第四次：国航工作人员也说“这个摔得有点厉害”!
罗女士：第四次摔得特别严重，箱子完全就已经变形了，全部凹陷，拿到赔付的地方，连国航的工作人员也说这个摔得是有点厉害。
她决定尝试让国航公司给修理，但当拿到修理好的行李箱时，修复得不能让罗女士满意。协商未果，罗女士只能继续与国航说理，她认为，行李箱的价值和损坏程度各不同，就不应该用同样的标准来进行赔付。经过反复十几个回合，七、八个月的努力，罗女士终于争取到了一个勉强可以接受的答复。
罗女士：最后，把箱子修好，再赔偿1000元的机票抵用券，还有800元现金。
第五次：彻底无语了!
罗女士：我都崩溃了，无语了。我说你们能不能提高一下行李搬运(水平)?
赵先生的遭遇
不管是金属质地还是树脂材质 没有一个不被摔破
赵先生是一位经常出门的商务人士，他用的也都是又贵又结实的行李箱，可依然没有逃脱了被摔坏的命运。行李箱很新，用第二次就被摔坏，赵先生相当心疼，而航空公司的赔偿金额，更让他极其不满。
赵先生：现场赔偿就说给300元了结，我当时就不干，不干他说那就修，但去修的话也恢复不了原样，后来就通过律师去找他，赔了2000元。
从2012年以来，赵先生经历了多次行李箱被摔坏的事情，两个金属质地的行李箱已经斑驳不堪，坑洼无数，看起来早已没了当初亮丽的模样，为此，他买了另一种类似树脂材质的行李箱。
树脂材质的行李箱摔出了裂缝是没法修了，而四个金属的角也被砸出了坑，赵先生只能拿去换几个新角。行李箱多次被摔，赵先生早没了第一次索赔的劲头，只有当破损十分严重的时候他才会去找航空公司赔偿，但经历多次索赔的他觉得，我国航空公司现行的行李赔偿规定很不合理。
赵先生：如果我这箱子丢了呢?你也给我赔2000元吗?先抛开箱子里面东西值不值钱不说，我这一个箱子就一万多块，你就给我赔2000元，到哪儿说理去?我感觉航空公司很霸权，动不动拿条例出来，几十年前的条例，社会已经发展到今天这种程度了，你的条例也要跟着变化的。