西乡：“三到位”化解社会矛盾

近年来，西乡县人民检察院控告申诉科以亲民、爱民、为民为工作总原则，以化解社会矛盾，搭架好检民关系桥梁，维护社会和谐稳定为出发点，着眼举报初核工作，通过落实“三个到位”，将举报线索初核工作推上一个新台阶，得到广大群众的一致好评。

法律问题解决到位。即在初核过程中，对于不能立案的线索，特别是实名举报线索，在初核后，应主动将不立案的原因通知举报人并做好释理说法工作,确保所办案件得到举报人的信服。

解释疏导教育到位。即经初核，对于不属于检察院管辖的案件，在按照管辖规定尽快移送有管辖权的机关办理的同时，向群众详细讲解法律法规、相关政策和解决的途径，做好解释疏导工作，并及时与被移交单位沟通联系，确保群众反映的问题能处理好。

实际困难帮扶到位。即在初核过程中，不再机械的就案办案，而是主动发现问题，联系相关部门，确实帮助群众解决实际困难，扎实为群众做实事，实现案结事了。

          （作者：西乡县人民检察院    袁玉梅    编辑：肖自春）