汉中市西乡县践行三个转变提升服务效能

为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，汉中市西乡县行政服务中心食药监管局窗口以增强工作人员服务意识，提升服务水平和许可效能为抓手，践行“三个转变”，改善服务质量，提升服务效能。

一是转变工作作风。 摈弃过去那种门难进、脸难看、事难办的衙门作风，进一步创新服务方式，完善政务公开和服务承诺内容；落实好首问负责制、限时办结制，做到申请材料一次给清，要办的手续一次讲清，需提交的要件一次说清，让办事群众切实感受到窗口工作人员的热诚和高效。

二是转变思想观念。 把改进服务作为窗口工作的突破点，实现由被动式服务向主动式服务的转变，由低效型服务向快捷型服务转变；本着耐心细心的工作态度，现场指导办事群众填写申请书，给办事群众提供多样化的服务，方便办事群众。

三是转变服务方式。 把监管与服务有机结合，坚持监管与服务并存，通过一个窗口受理、简化程序、减少要件等举措，不断优化环境，做到许可规范有序，市场准入严格把关，热情服务办事群众。