西乡局开展服务群众专项整治工作

西乡县国土局近期针对服务意识不强、联系群众少两方面问题在全系统开展了专项整治。

一是加强教育引导，强化服务意识。 通过举办政策理论、业务知识、党风廉政建设等专题培训班，对全系统干部职工进行轮训，近期重点对依法行政、登记发证等业务进行了集中学习培训。通过推荐业务骨干参加上级组织的培训、抽调业务骨干到市局相关科室单位实践锻炼、鼓励干部职工自学等方式，不断提高服务群众的能力。共有92人次参加了省市县组织的各类集中学习和业务培训15次。局属各党支部、各单位结合党员活动日加强对党员干部理想信念、职业道德、从业操守的教育培训。

二是改进服务态度，提高服务质量。以端正服务态度为重点，倡导文明服务“五个一”：一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务。向服务对象亮出窗口单位和服务行业的工作职责、履职要求、工作流程、办事程序、工作时限等信息，为群众提供优质便捷的服务。

三是简化办事程序，提高工作效率。进一步明晰各股室、事业单位、基层国土所职能权责，细化岗位责任，把任务、责任落实到每个环节、每个岗位、每个工作人员。局属各股室、事业单位对工作流程进行全面梳理精简，优化审批流程，减少审批程序和环节，减化非必备审核程序；推行限时办结制，提升工作效能。

四是严肃工作纪律，改进工作作风。抓好部行政为民“十项措施”和“五条禁令”、干部作风整顿“四项制度”、局内部管理各项制度的落实，全面改进工作作风。加大对行业不正之风的打击力度，特别是对存在门难进、脸难看、事难办，服务群众生冷硬；工作不细致，让群众来回“跑空趟”或无故一拖再拖；没有责任心，对群众反映强烈的问题视而不见、久拖不决，使小矛盾演变为大问题的现象，发现一起，严处一起。

五是建设行风监督员队伍，主动接受社会各界监督。聘请人大代表、政协委员、服务对象、群众代表等组成行风监督员队伍，请监督员对全系统履职尽责、依法行政、为民服务等情况进行实时监督，并及时听取意见建议，同时也增强了社会各界对国土资源工作的了解。

六是驻村入户，帮助群众脱贫致富。局包村扶贫干部帮助理清村级发展思路、培育发展致富产业、制定年度发展计划，全面掌握帮扶村各家各户的基本情况，结合实际制定详细的扶贫帮困措施；对群众生产生活中的困难和问题，认真梳理归纳，能够立即解决的问题，积极组织落实，需要逐步解决的问题，列出工作计划和时间表，积极推进解决。目前，已给帮扶的沙河镇紫荆村80余户困难群众落实帮扶资金5万元余元，用于购买茶苗，发展茶产业。（石晓刚）