西安一站式连锁服务带动汽车服务业“转型升级”

眼下，西安市汽车保有量快速增加，洗车行业竞争也日益激烈，汽车美容、洗车行业也进入连锁化、规模化竞争阶段，“技术含量”日益提升。从去年以来，西安陆续出现多家集卖车、代理车保、车险、维修、保养等于一体的一站式服务门店，且推出特色服务项目，对于这一悄然而至的变化，记者进行了采访。

洗车也借助“高技术”揽客

在许多人的印象中，洗车、汽车美容等领域，不需要太高的技术含量。但如今，西安新开业的几家一站式汽车服务企业，让消费者着实感到了高技术。

日前，记者在西安酷装美容养护连锁店看到，不到早上9点，西安这家连锁汽车服务中心就开门了。很快就有一辆车开进了全自动无接触洗车间，两分钟后，灰蒙蒙的车被清洗一新，一直坐在车里的魏先生将爱车开到了另一间擦车工位，由维修人员检测胎压、机油、防冻液，紧跟着在外等待的另一辆车缓缓驶进了洗车位。在工人们熟练的操作下，魏先生仅用时15分钟就完成了本次体验。

“我平时就在路边一些小店洗车，虽然不喜欢看到别人用抹布擦车，但是觉得价格便宜就忍了。前段时间看到他们家的宣传，一直想过来看看。”魏先生告诉记者，他就在附近上班，这是第一次尝试全自动的洗车方式，感觉自动的设备冲得很干净，洗得很到位，包括后备厢外面的缝隙都清洗干净了。最主要的是价钱跟路边差不多，还能借机给车检查检查，省事又方便。

据这家连锁汽车服务中心的赵经理介绍，该公司的全自动无接触洗车速度快、对车漆没有伤害、车主感觉有档次，目前每天都会有40——50辆车清洗，逢节假日，客流量能在100人以上，洗车的价位在30——100元不等。记者了解到，西安现在有许多连锁式汽车服务中心，他们平时除了洗车，还提供保养、维修、车险、配件销售、车辆销售等服务。而随着汽车保有量的日益增加，西安市区汽车消费能力在稳步提升，正是瞄准了这一点，这两年来开始，与这家连锁汽车服务中心规模相似的店已经陆续开起了许多家，主要分布于西安市较大的住宅小区附近或交通发达地段。

凭借特色技术与4S店竞争

随后，记者采访了位于皇城东的几家汽车服务公司，“现在私家车越来越多，汽车服务行业前景不错。我们是既能洗车又能装潢，还能维修保养的一站式洗车行。”一位来自咸阳的汽车服务公司的王老板对记者说。

如今，简单的洗车行已经不能满足需求，王老板说：“为了减少客户来回跑的麻烦，新开业的洗车行都想做成一站式的。作为一名车主，对洗车行也有不少诉求。拿一辆10万元以上的车来说，前几年不用大动，进行正常保养就行，但五六年以后，就要开始不同程度的维修，大毛病得去4S店，小毛病还不敢去小门头修，非常麻烦。”

王老板说，由于4S店普遍收费偏贵，过了首保以后，他就不愿意去4S店了，如此一来，一站式洗车行业就比较吃香了，“技术不次于4S店，而且针对的车型广，跟厂家合作的话，价格更为实惠。”

记者在采访中了解到，洗车虽作为主要的服务项目，却不是各家一站式汽车服务门店的利润增长点。“洗车并不赚钱，主要是为了让客户了解我们，成为我们的会员。”王老板说，“汽车的一站式清理、维修是将来洗车行的发展趋势。”王老板还把洗车行开成一个汽车超市，顾客可以在汽车超市购买到汽车尾灯、尾翼、脚垫、坐垫、导航仪等商品。

据了解，整合多种服务项目只是洗车行业发展的途径之一，洗车行业突破瓶颈还需要从技术上革新。“我们的维修师傅都是从4S店里聘过来的，技术上没的说，再加上过硬的特色服务，车主过来都很放心，而且我们还代理车险，汽车在路上遇到故障，可以直接拖到店里来。”

“我们较有特色的业务是四轮定位技术，引进的是最先进的3D四轮定位仪，一次性输出数据，虽然成本高，但是定位准确。”在西安一些知名的汽车酷装美容养护连锁店里，由于车位有限，多进行简单项目，其中车漆快干快修为主要业务，不需要整形，2小时内搞定，口碑比较好。而由于场地较大，他们汽车服务中心专门建成了无尘贴膜间，较之路边的普通贴膜店，可谓更加专业，王老板对记者说，“与此同时，由于受场地限制，

业内人士认为，今后，一站式汽车服务行业将逐渐朝着连锁化发展。对于发展较好的一站式汽车服务店，将保持两年扩张一家新店的速度，采用中心店与卫星店的布局方式。” ( 陕西 日报记者 沈谦)