近日，西安临潼分局秦兵马俑工商所收到了一份从大连寄来的快递件，里面装有消费者陈先生为该所寄来的写有“执法为民、秉公正义”的锦旗一面，感谢该局秦兵马俑工商同志帮其公正维权，为其挽回5780元的经济损失。
6月17日，该局秦兵马俑工商所接到辽宁大连游客陈先生的投诉电话，称其于6月16日来临潼旅游时，曾在东二环的一家玉器店购买了价值5780元的四支玉镯，回酒店后，经上网查询感觉上当受骗，想要退货。随后其与商家取得了联系，商家认为商品的鉴定证书等手续齐全，无其他理由不予退货。陈先生无奈之下打电话到该所进行投诉，要求商家退货。
该所在了解情况后，立即安排工作人员进行详细调查，经过与商家多次协调，商家最终同意退货处理。6月22日，该所在收到游客陈先生退回商品的当天，商家也随即将游客购物款5780元打到了游客提供的银行账号上。游客陈先生在收到退款后，表示对调解结果非常满意，对工商所同志热情耐心、公正廉明、高效务实的工作作风表示诚挚谢意。