西安公交将智能调度全覆盖 手机可查实时信息

市民走进公交智能调度中心进行体验

“公交开放日”

市民感受智能调度魅力

“真没想到公交车在哪儿，车上有多少乘客，在‘千里眼’的实时监控下，都看得清清楚楚”。昨日是西安“公交周暨无车日”活动里的“公交开放日”。西安公交总公司邀请20余名人大代表、政协委员和热心市民，走进公交智能调度中心，零距离体验智能公交的“魅力”。

智能 “千里眼”实时监控车辆

“咦，屏幕上的这些车咋是不同颜色的？”一进门，热心市民王师傅就看到调度中心的大屏幕上，显示出一张电子线路图，其中分布着很多黄色、绿色、红色车辆，他不由得发出疑问。

“这是智能调度的GPS监控系统，就像千里眼一样监控着每辆车的实时动态。”工作人员介绍，红色表示车辆正在起点终点两边调度站待发，绿色表示车辆正在线路上运行，而黄色则说明车辆正在进出站。

据悉，工作人员通过监控车辆的动态运行轨迹，可以清晰地看到某条线路当前的出车、车距等实时情况，从而对车距进行合理调节，缩短乘客的候车时间。

安全 四个摄像头无死角拍摄

“智能调度是如何保障市民乘车安全的？”这是市民代表最为关注的问题。

“目前西安公交4684辆车上都安装着4个摄像头，每个车有4个监控摄像头，全范围无死角地拍摄着司机、乘客、上下车门及路况等。”公交人员介绍，如果车内乘客发生争执，或者发生盗窃，监控摄像头能全方位地拍摄录像，以作为日后证据。

在 智能监控的基础上，智能调度系统还加上了超速报警提示功能，一旦车辆超过规定速度就会语音报警，提醒驾驶员减速慢行。而且，通过车辆的视频监控，智能调度 中心还能随时看到全公司19辆抢修车和29辆交通事故处理车的实时分布情况。万一公交车坏在路上，智能调度中心将会调配距离最近的抢修车赶赴现场，第一时 间排除故障。

科学 线路站点设置不盲目

智能调度还有一个重要的作用，就是数据分析系统。昨日，大家在智能调度中心的大屏幕上看到，打开“客流分析”一项，随机点开当日上午7：00至9：00早高峰时间段，就能清晰地看到客流情况的曲线图。

据悉，这个系统提供的数据，可以掌握每个站点、线路、时段的客流情况。今后，所有线路调整、站点设置、车辆分配等，都将通过科学的分析来进行改善，为市民提供更加到位的公交服务。

西安公交热线

首次开通短信服务

据悉，目前西安公交7家营运公司163条线路、4684辆车，已经全部安装了智能调度终端设备，目前61条线路、1993辆车已经实行智能调度。预计到年底，西安公交的4684辆车将实现智能调度全覆盖。

年 底前，还将把智能调度系统融入手机APP，让广大市民可以看手机掐时间来候车，不必再为等不到车和错过车而烦恼。据悉，市民目前下载“沃·行在西安”手机 APP，在“实时公交”一栏中，可以查询到公交二公司所属43路、4路、700路等17条线路实时信息，公交车走到哪里一看便知。预计到年底，将覆盖到西 安4684辆公交车上。

昨日，西安公交热线也首次开通了短信服务功能，乘客拨打965315热线查询转乘信息时，除人工语音进行讲解外，还会实时发送短信至用户手机。记者看到，短信上详细介绍了乘客换乘路线，乘客可以随时随地进行查看。

心理专家定期

为公交司机疏导解压

当公交司机遇到“无责投诉”，受到委屈后，到哪里疏解？为此，今年年初，西安公交热线开始每月邀请一次心理专家，来到公交热线，在线为职工缓解心理压力。

昨 日，国家注册心理咨询师刘瑶，再一次受邀来到公交热线。她拿着安排好的司机心理疏导“清单”，给司机一一打去电话进行心理疏导。刘瑶说，引导司机倒出“心 理垃圾”，他们就会轻松多了。“公交车是城市的窗口，公司要求司机即使受到委屈，也应尽量忍让。但司机毕竟也是人，他们也会受委屈。”对此，刘瑶也呼吁乘 客对公交司机能多些体谅和理解。