西安公厕投诉量三年来逐年上升(图)

　　俗话说“

　　华商报新闻热线近三年来的数据显示，涉及公厕的投诉有近千条，其中有明确地点及指向的有效数据223条；投诉数量呈逐年上升趋势；投诉最多的是不开门，公厕位置难找成为热点；投诉最多的是城南……详情请看本期的华商巷议报告。

　　数据来源：华商报24小时新闻热线029-88880000；

　　统计时间：2012年全年、2013年全年、2014年1月1日—10月20日。

　　西安公厕现状调查

　　 找公厕不方便问题到底在哪？

　　 不在数量而是布局不合理

　　读者反映：一条街上公厕难觅

　　 实地探访：几十家商户共用一个坑位

　　10月21日至10月24日，华商报记者对西安市民投诉涉及的公厕实地探访，同时采访相关部门后发现，市民觉得公厕难找，问题不在于数量少而是布局不合理。

　　“行人和商户上厕所都成问题。”近日，西安市西梆子市街一位商户向华商报记者大倒苦水，因公厕难寻，几十家商户只能在白鹭湾东小区里上厕所，“只有一个坑位，男女共用，有时排队等好久。”10月22日上午，华商报记者来到西梆子市街，从西梆子市街东侧步行至西侧，都未看到公厕及相关标识。

　　记者来到白鹭湾小区东区，在住户指引下，记者在3号楼5单元旁看到一扇白色小门，门上没有公厕字样，推开门有一个蹲坑位，空间小，没有灯。“我记得以前西梆子市街有座公厕，后来被拆就再没建。”迎春小区住户高阿姨说。

　　同样的问题，也出现在立新街。

　　年初，有市民向华商报投诉，称从立新街到北大街这一段路没有公厕。10月24日，记者从青年路步行至立新街，只有青年一巷巷口有块导厕牌提示附近有公厕。

　　针对这一问题，莲湖区市容园林局工作人员说，立新街到北大街一段已无空闲空地可修厕所，且路两侧人行道较狭窄，没设置移动公厕的空间，只能增设导厕牌，引导至附近的曹家巷公厕、莲花池公厕和青年路西公厕。

　　读者反映：公厕设施损坏多

　　实地探访：“生物厕所”只允许小便

　　10月22日上午10时许，记者在西关正街兴学巷内看到，兴学巷东免费公厕门半掩着，厕所墙外张贴的告示上写着“因渗漏地面塌陷，公厕禁止使用”，落款是“西关正街社区”。市民赵先生说，“东厕”封闭已近一个月，居民只能到150米外的“西厕”。

　　记者来到赵先生提到的“西厕”，女厕门口有两人排队，男厕内有5个厕位，唯一的洗手池也没水龙头，59岁的公厕管理员李亮说：“以前刚装好，一个多星期就被拧坏，不算更换水龙头的费用，光水费就耗不起，社区每个月给我400元的水费指标，超出部分要从我的工资里扣，几乎每个月我都被扣钱，干脆不装了。”10月23日下午4时20分，记者来到和平门内顺城巷东100米路北的和平门顺城巷免费公厕外，窗户上贴着“没水”字条。厕所管理员侯女士告诉记者，这里没有水，只能小便。

　　侯女士说，这是一个“生物厕所”，采用微生物分解技术处理排泄物，但由于使用年限长，加之被投入各种杂物导致机器发生故障，已无法正常使用。“现在我们只能自己用水桶去冲，所以只允许小便。”

　　读者反映：公厕修好不让用

　　实地探访：建成一年多不开放

　　长安区惠民街与城南大道丁字口向东100米路南侧，一座公厕建成一年多却未开放，居民不解。

　　10月25日上午8时30分，华商报记者在这里看到，公厕大门紧锁，男厕的窗玻璃被砸出几个洞，厕所里面各类设施一应俱全。而厕所门前草坪和屋后通道有便溺痕迹，与整体环境形成视觉反差。

　　惠民街保洁员王女士说，该公厕在2013年5月左右与隔壁的“三号垃圾压缩站”同时建成，压缩站已投入使用，这个公厕却不开，“整条惠民街就这么一个公厕，太不方便了。”

　　>>公厕现状

　　都不想放自家门口 公厕布局难合理

　　西安市市容园林局市容环卫处负责公厕问题的工作人员张俊说，目前西安城区有公厕1600多座，再加上社会单位开放的公厕，市区共有公共厕所2500多座。去年西安全市新建公厕198座，今年预计新增公厕180多座，明年还有建设计划。

　　“不建，市民觉得影响生活，建吧，都不愿意把公厕放在家门口。”张俊坦言，新建公厕的选址一直是困扰市容园林部门的难题。按照目前的公厕数量，几分钟内找到公厕不是难事，之所以部分市民觉得难找，问题不在数量，而是布局，“我们新建公厕，要求在一二类道路和人流量大的地方。但实际情况是，公厕大家都需要，可谁都不想把公厕放在自己家门口，这就影响了公厕选点布局的合理性。”

　　张俊说，市民投诉公厕设施常出问题，很大的原因在于人为破坏，希望大家能爱护公共设施。

　　>>这样投诉

　　有关公厕投诉建议可拨029-86783600

　　记者在西安市市容园林局官网上发现，可以查到西安各区域的公厕分布。张俊提醒说，每座公厕都会张贴开放时间及相关监督电话等，如果市民有投诉或建议，可拨打公示牌上的监督电话。“市民还可拨打西安市市容园林局监督电话029-86783600。”

　　>>延伸阅读

　　急找厕所 这些地方可以去

　　如果在不太熟悉的地方，遇到急需找到厕所的情况，该怎么办？除了商场、快餐店外，稍微大一点的超市、医院、网吧，也可以“救急”。 本版稿件由华商报记者马群 杨琰冰 采写