招商银行西安分行全面启动 “3·15消费者权益保护教育宣传周”活动
西安网讯 为进一步落实陕西银保监局“3·15”教育宣传周工作部署，履行金融责任，践行“以客户为中心”的价值观，招商银行西安分行以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，聚焦“坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平”这一主题，全面启动“3·15”教育宣传周活动。
据悉，该行本次活动重点针对老年人、学生群体、残障人士、农民、务工人员等群体的金融知识需求及盲点，依托“线上+线下”多渠道多形式，全面开展宣传教育。
统一宣传调性 形成宣传合力
此次“3·15教育宣传周”采取线上“一日一主题”的形式，即3月14日为“适老服务”主题，3月15日“基本权利”主题，3月16日“依法维权”主题，3月17日“风险提示”主题，3月18日“不乱投”主题，3月19日“不乱贷”主题，3月20日“诚信教育”主题，进一步统一金融机构宣传调性，扩大金融知识宣传教育影响力。
该行将紧密结合每日主题，同步在微信公众号、手机银行线上网店、官网等渠道同步发声，形成宣传合力。
开展消保主题日 助力跨越“数字鸿沟”
据了解，招商银行西安分行还将在3月15日推出“支行行长值大堂”消保主题日活动。届时，支行负责人将秉持“以客户为中心”的价值观，做好金融服务及金融知识普及，帮助老年人等特殊群体学会正确操作使用招行智能服务，共享数字金融便利与安全，与网点客户一起共话消保。
同时，该行还将主动倾听客户声音，高效响应客户问题，不断优化提升客户服务。
特色化宣教形式 传播金融正能量
活动期间，招商银行西安分行辖内51家营业网点将通过电子海报机展示循环播放活动海报，网点设置咨询台、摆放金融知识折页，并在网点电视机播放消保短片《培训贷的陷阱》、《你不得不知的八项权益》等，营造浓厚的金融知识宣教氛围。
该行创新形式，借用四大名著知名历史故事，采用古装演绎形式，创作了四集《趣说‘四大名著’ 普及金融知识》，生动形象的向消费者普及金融知识。视频将通过该行官方视频号、支行电视、新浪微博等渠道同步发出。
同时，该行在线下还将推动上好金融健康“三课堂”。在营业网点、商圈广场、代发企业等区域，面向大众消费者、小微企业主、个体工商户等群体，上好“金融健康公开课”;在社区、养老机构、农村地区面向老年人、村镇村民上好“金融健康扫盲课”;在学校面向学生群体上好“金融健康入门课”，通过送教上门的方式，将电信诈骗、个人征信、支付结算、非法集资、理性消费、非法校园贷等热点重点知识，送到金融消费者身边。
编辑:刘伟
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