西安北客站航空旅客服务中心恢复运行

　　3月26日，西安北客站航空旅客服务中心正式恢复运行。该服务中心自成立以来，始终以队伍稳步融合、岗位同步管理、服务持续提升为原则，做好做细“空铁联运”服务工作。

　　北客站航空旅客服务中心目前可为旅客提供值机办票、中转产品申请、出行咨询等服务，针对特殊旅客及首乘旅客可提供爱心服务、首乘服务预约等，将机场服务产品前置北客站，确保“一场一站”服务有效衔接。同时，服务中心免费提供一次性口罩、胶带、针线包等便民用品，为空铁中转旅客提供更加温馨舒适的延伸服务。

　　为做好此次恢复运行，航站区管理部提前筹划，组织业务骨干多次现场跟进设施设备投运情况，与地勤公司学习值机办理业务，与高铁、地铁业务单位建立协作机制，针对旅客常问问题进行主动学习，旨在为旅客提供更全面、优质、高效的服务。

　　下一步，航站区管理部将从旅客需求出发，创新开发空铁联运服务保障产品，助推增加行李托运等服务内容，提升旅客换乘体验，助力公司高质量发展。

编辑: 石彬

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