清明小长假西安北车站增开38趟动车组列车

　　随着2018年清明小长假到来，西安北车站预计发送旅客68万人，同比增运23.7万人，增幅53.5%，日均发送旅客17万人。

　　西安北车站增开38趟动车组列车

　　清明小长假主要以踏青、祭祖和探亲客流为主，集中在管内及中短途直通方向。为满足旅客出行需求，西安北车站增开至北京、广州、宝鸡、大荔、延安、汉中、宁强等方向动车组列车19对。节日4天，全站累计开行动车组列车733.5对，日均183对。为满足西延区间旅客出行需求，西安北至延安间动车组列车开行从以往的2对增开至6对;同时延安—西安北D5089次动车组列车临时增加黄陵南停站，实现全天3对动车组满足“祭祖”旅客的往返需求。

　　清明小长假期间正值“2018年中国最美油菜花海汉中旅游文化节”举办之际，为满足旅客踏青观花需求，西安北车站增加至汉中、宁强动车组列车8对，最早一趟6:50西安北站始发，最晚一趟23:30终到西安北。清明小长假期间，汉中、成都方向动车组列车平均每日开行62对，成为西安北车站列车开行密度最大的方向。

　　19个人工窗口实现“一窗”多用

　　根据客流预测，4月5日、7日为客流高峰日，预计高峰期全站单日发送旅客有望突破20万人。假日期间，旅客购取票需求增大，西安北站克服多方困难，进一步提升售票服务，从旅客需求、体验角度出发，完成所有人工售票窗口功能优化。原先西安北站与其他大中型高铁站相同，严格按功能分为“售票窗口”、“改签、退票窗口”等，旅客办理业务需至对应窗口排队;如今全站19个人工窗口(含应急窗口)实现“一窗”多用，旅客只需一次排队，即可解决售票、退票、改签、非二代身份证件取票、身份证核验等十余项业务办理，有效解决以往旅客排队后发现该窗口无法办理所需业务，需要重复排队的现象，节约了旅客在站等候时间，提升购票体验。

　　多式接驳 解决旅客出行“最后一公里”

　　清明小长假期间，西安北站单日最高开行动车组列车184对，最后一趟列车终到西安北站为23:40，为解决旅客后续接驳问题，西安北车站及时和相关单位沟通协调。小长假期间西安地铁在原23:15北客站末班车后，加开3列区间车接驳高铁乘客(23:30加开地铁至会展中心站，23:45及24:00加开地铁至南稍门站)，同时也将安排增加出租车运力接驳。除了传统接驳外，西安北站还有“高铁+共享汽车”的新接驳方式。在西安北站东侧停车场划分有“共享汽车”专区，旅客可通过“evcard”App软件，查询和预约共享汽车出行。

　　清明期间，除了“2018年中国最美油菜花海汉中旅游文化节”汉中主会场外，还在佛坪、洋县、城固设有分会场，西安北车站从“让旅客体验更美好”的角度出发，积极与佛坪、洋县、城固当地交通部门协调，清明期间增开多趟公交大巴，接续高铁到达旅客。

　　记者 梁璠

编辑:刘伟