西安：去年为消费者挽回经济损失5000余万元
3月15日，西安3·15国际消费者权益日主题活动在大融城购物中心广场举行。本次活动由西安市市场监督管理局、西安市消保联席会议办公室、西安市消费者协会、西安报业传媒集团(西安日报社)主办，各区(县)、开发区市场监督管理局协办。
记者了解到，2020年，我市市场监管部门努力打通消费维权“最后一公里”，全年共出动执法人员27万余人次，深入开展保价格、保质量、保供应、保安全行动，有力保障广大消费者买得放心、用得放心、吃得放心，同时，持续健全完善12315平台，建立“消费维权服务站”927个，依法处理消费者投诉83000余件，为消费者挽回经济损失5000余万元。不仅如此，全市市场监管部门积极营造安全放心的市场消费环境，创建放心消费示范单位571家，餐饮服务食品安全示范街区54条、示范单位1252户，创建食品小作坊示范户300户、放心肉菜示范超市40家。
此次活动现场，西安市市场监督管理局、西安市消费者协会向全市各行业协会、生产经营企业发出《“守护安全畅通消费”倡议书》，旨在通过促进行业自律和企业诚信，保障消费畅通，进而推动消费在安全轨道上实现高质量发展。24家2020年度“市级放心消费示范单位”和2家“消费维权工作站”获得授牌，从而鼓励、引导广大经营者诚信守法经营，积极参与放心消费创建活动。
活动当天，首届西安“十佳消费维权卫士”“十佳最美维权志愿者”“十佳消费维权监督单位”“十佳文明诚信企业”“十佳消费维权服务企业”等评选活动也正式启动。
此外，集维权动态、维权引导、法律咨询等功能于一体的西安消费维权咨询服务平台——西安消费维权宝微信小程序(试运行版)也于当日上线。上述小程序(试运行版)充分发挥“大数据+人工智能”和“互联网+精准服务”优势，旨在为消费维权提供更加完善的保障。
各区县、开发区市场监督管理局，相关机构及行业组织等单位在活动现场开展宣传咨询服务，通过设立消费咨询投诉台等，全方位宣传相关法律法规、消费知识、典型案例等内容，并且现场受理消费者咨询和投诉，维护消费者的合法权益。
编辑:马腾
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