西安壁挂锅炉认证排队等没音信 交200元马上好

　　 厂家：代收200元改气费，要交给天然气公司

　　 秦华天然气客服：认证不收取任何费用

　　10月12日，西安很多新装了壁挂锅炉的住户发现，未经认证的壁挂锅炉小区不能购买平价气，媒体报道后，10月19日，西安秦华天然气公司称，此类用户可于10月31日前，携带正规发票(购买日期为10月19日前)前往营业厅办理备案认证手续，工作人员将逐户进行评估，在确认不影响本小区或邻近小区正常用气的情况下将给予认证。

　　但有住户反映，只要交200元“改气费”，就能直接认证通过，买到平价气。

　　 读者爆料

　　 和邻居同时买壁挂炉

　　 一个认证无音信一个200元搞定

　　“邻居交了200元，直接买到平价气，可我到西安秦华天然气公司营业厅办理备案认证，至今没有回复。”10月26日，西安城北一国企家属院住户邢先生爆料称，他今年3月初安装了一台壁挂锅炉。3月26日，西安秦华天然气公司宣布，对2016年非壁挂锅炉小区用户，自行安装壁挂锅炉不予认证身份。

　　邢先生说，消息发布后他带机打发票到西安秦华天然气公司城北营业厅办理备案认证手续时，工作人员仅让在一个本子上登记，回去等一直没有消息。

　　邢先生说，让人不解的是，邻居和他同时买的一个品牌的壁挂锅炉，花了200元“改气费”，就买到2000立方米平价气。

　　 记者走访

　　 大厅本子自行登记

　　 等多久“要看时间安排”

　　10月27日上午10时，记者以住户身份到西安秦华天然气公司城北营业厅询问非壁挂锅炉用户认证一事，工作人员表示，大厅西北侧的桌子上有一个本子，登记信息回去等消息。

　　记者问回去等是什么意思，工作人员称等技术工程师上门评估，才能确认是否给予认证。记者问需要等多长时间，工作人员称，“这就要看技术工程师的时间安排了”。

　　在这份《登记本》上，记者看到截止到10月27日，上面登记需要上门评估的住户有70多个。

　　 厂家说法

　　 200元是“改气费”

　　 都交给天然气公司

　　按照西安秦华天然气公司工作人员的说法，需要逐户评估后才能决定是否给予认证，那爆料人邢先生的邻居是如何买到平价气的呢？

　　10月29日中午1时，邢先生的邻居程女士告诉记者，他们两家壁挂锅炉品牌一样，购买的时间也是一天。今年10月25日去天然气公司登记后，迟迟不见有人上门评估，于是通过购买壁挂锅炉厂家的工作人员，交了200元，几天时间就通过认证，而且买到2000立方米平价气。

　　记者问是否有天然气公司工作人员上门评估，程女士说，如果天然气公司人员上门评估认证，老百姓谁会花这200元？

　　10月29日中午1时30分，邢先生联系了他所购买锅炉的厂家工作人员，不久，所购买壁挂锅炉的工作人员上门。他说只要交200元“改气费”，西安秦华天然气公司系统直接就能将邢先生家的锅炉改为壁挂锅炉用户，也就能享受2000立方米平价气了。记者问，这200元到底是什么费用，该工作人员称，是他们公司给西安秦华天然气公司交的，他们只不过是代收。

　　那么，西安秦华天然气公司为何要收这部分费用呢？他称，现在采暖季能不能用上2000立方米平价气，不是卖壁挂锅炉的厂家说了算，而是西安秦华天然气公司，天然气公司不给认证谁也没有办法。因牵扯到公司销售及售后，如果有住户需要，他们公司跑腿给大家办。

　　那么交了钱是否还要上门评估吗？

　　该工作人员解释，西安秦华天然气的逐户进行评估，在确认不影响本小区或邻近小区正常用气的情况下才给予认证。但评估了几户？好像没几户。为证实自己的说法，他拿出了10多张天然气用户卡，称这些都是交钱办理认证的。

　　为了验证交钱就能通过评估认证，邢先生向对方交了200元“改气费”。

　　 用户疑惑

　　 没见天然气公司评估

　　 交钱第三天就能买气了

　　11月3日下午，上述工作人员给邢先生送来了天然气卡，称里面的信息西安秦华天然气公司已经改好了，今年采暖季就可以买到2000立方米的平价气。

　　邢先生半信半疑，拿着卡到天然气公司营业厅，试着购买了1000立方天然气，上面显示天然气价为1.98元/立方米，营业厅工作人员告诉他，还可以购买1000立方米的平价气。

　　记者问这张卡是否经过了评估认证，工作人员称，系统显示邢先生是壁挂锅炉用户，如果没有通过评估认证，是不可能买到2000立方米的平价气的。

　　那么在壁挂炉公司工作人员办理邢先生壁挂锅炉认证的中，是否有天然气公司工作人员上门对管道或者壁挂锅炉进行检查呢？邢先生直摇头，说这些天他就在家，根本就没有天然气公司的人上门来，甚至连个电话都没有打。小区物业办负责人也表示，这一段时间没有见到过天然气公司的工作人员。

　　 随机调查

　　 20位排队认证的业主都没等到上门评估

　　10月26日，记者在天然气公司城北营业厅的《登记本》上看到，有70多位业主按照天然气公司要求进行了登记，回家等待天然气公司技术工程师上门评估认定。但昨日下午，记者随机抽取的20位业主称，还未等到天然气公司回复。娄先生称，他前后去营业厅去了5趟，每次都是让回去等。

　　10月29日，记者来到天然气公司客户服务中心询问如何评估认定。工作人员表示，用户携带正规的机打发票和天然气卡到营业厅办理备案认证手续。对是否需要上门评估认定，他显得不耐烦，称先把天然气卡和发票交到柜台。记者从西安秦华公司客服热线处了解到，认证壁挂锅炉不收取任何费用。

　　 壁挂炉平价气比阶梯价低多少

　　目前西安市天然气实行的是阶梯气价，第一档气量独立采暖(使用家庭壁挂锅炉采暖)居民用户年用气量为2000立方米(含)，非独立采暖居民用户年用气量为480立方米(含)，用气价格仍按每立方米1.98元执行。非独立采暖居民用户年用气量660立方米以上，用气价格执行现行居民生活用气价格的1.5倍以上。以2000立方米为例，平价气为3960元，若非独立采暖户，则要5357.88元，一个采暖季就要多出1397.88元。记者 佘晖 摄 陈团结 陈思存