西安女士预约滴滴快车 未上车产生400多元账单

　　在西安北郊上班的张女士，前段时间准备回家时，通过手机预约了一辆滴滴快车，可没想到，等了好久都没有等到司机，却等来了一份高额的账单，这是怎么回事呢？

　　在西安北郊凤城三路，记者见到了张女士。她告诉记者，3月14号晚上，她和几个朋友在东厅门附近吃完饭预约了一辆滴滴快车，刚下单就有一辆现代小轿车司机接了单。

　　张女士：“约了之后当时司机也没和我联系，我也就没太在意这个单子，然后等到我们聚完餐出来，我再点开这个滴滴软件的时候，我和我朋友我们两个就看到我的单子上有个400块钱未结的车费单。”

　　没有坐车、也没有联系上司机，就产生了407块钱的费用，这让张女士很纳闷。但张女士说，当时以为是司机操作失误，而且自己着急回家，就没有当回事。直到5天之后，张女士想要再次约车时，才发现这400多块钱的费用没有结，自己无法正常叫车。

　　张女士：“他显示就是407的车费，里面有400块钱的高速费，因为我的行程上就不可能遇到高速公路，就不可能有高速费，但是司机那边是停机，一直到现在都停机，而且我点到那个司机的评价来看，已经不是一个人有这种情况。”

　　无奈之下，张女士只好向滴滴客服反映情况。客服人员告诉记者，经过查询，张女士的确没有乘车记录，而对于407块钱的费用，客服人员给出了这样的答复。

　　张女士：“你好，我想问一下我没有上车怎么会产生407块钱的费用呢？”

　　滴滴客服工作人员：“首先您所在城市最低消费是七元，而且司机手动添加了高速费400元，总的费用是407元的金额，这是司机的违规操作。 ”

　　那么，司机允许手动添加费用吗？

　　滴滴客服工作人员：“可以，但是必须与您沟通在您认可的情况下才可以，如果在您不知晓的情况下添加属于私自添加费用的违规行为。”

　　随后，滴滴客服将张女士的订单关闭，并表示将对司机进行账户封禁或者罚款。