盘点“西安市十大憋屈投诉” 快递被冒领登榜

昨日，西安市消费维权联合会(以下简称为“西安市消联”)根据去年接到的投诉，评选出了“西安市十大憋屈投诉”案例。

憋屈一：超市买到变质食品

2014年10月5日，甘女士花159元在某超市购买果王松子坚果后，发现日期标识不明，果仁呈褐色、黑色，有霉变异味，无法食用。超市推卸责任，让其自行与厂家联系。

憋屈二：10台音响8台用不成

甘肃平凉的王先生花9.8万元在西安东郊某市场购买10台音响，运回平凉使用一天后，就有8台因质量问题不能正常使用，要求退货，商家都不予理睬。西安市消联接到投诉后，积极做其工作，最终商家给消费者全额退款。

憋屈三：千元眼药无效退赔难

邵先生看到某商家销售的眼药“无效退款”广告后，花990元购买了一套眼药，按要求使用了两个半月后，病情反而加重。邵先生要求商家履行承诺，对方不但不退款，竟然还让其再买一个疗程。邵先生投诉到西安市消联。

憋屈四：鼻子差点“被手术”

2014年12月23日，陈女士到某三甲医院就诊，拍片后确诊为鼻骨双侧骨折，建议陈女士做鼻骨复位手术。陈女士又在省人民医院进行鼻部拍片检查，被告知并未骨折。又到交大一附院做了相同的检查，X光报告依然显示没有骨折。与该医院协商，医院不理睬。

憋屈五：“祖传中医”没疗效

宝鸡郭女士看到某广告宣传“祖传中医”，服用立刻排毒，三个疗程可减30斤，同时能治高血压、高血糖、高血脂，妇科病等。郭女士购买了价值1200元的产品，按要求服用20天没有任何效果，商家不退货还要求再交300元购买产品。

憋屈六：取暖炉能修被告知要换

80岁的独居老人张大妈购买的取暖炉因故障不能正常使用要求厂家上门修理，厂家检查后称“无法修理，需要重新购买一个新的”，张大妈当场交给厂家100元送货费，结果在未收到货之前，老人的朋友竟然将取暖炉修理好了。商家送到新货后，张大妈拒绝收货，商家却要再收取300元。

憋屈七：网购退货丢失物流拒担责

2014年，白先生在淘宝网上购买了一套价值4万余元的家具，发现有质量问题，对方同意退货。白先生通过一家物流公司退回厂家，厂家收货后发现丢失了一件价值9800元的家具，最后经过协商，淘宝网承担3800元，物流公司拒担责。

憋屈八：快递被冒领找谁去？

小胡花1799元网购了一部手机，货到付款后发现存在质量问题，客服同意为小胡更换。去年11月17日早上，小胡收到快递发来短信，通知她取快递，但取快递时却被告知手机已被人冒名领取，快递公司不予解决。

憋屈九：商家开购车发票“缩水”

赵先生花81万购买一辆轿车，商家却只给他开具64万元的发票，少开17万元。赵先生认为此做法不仅存在偷税漏税行为，而且一旦该车发生质量问题或者交通事故，自己的合法权益将受到侵害，但商家却以种种理由拒绝补开。

憋屈十：汽车修理超出不补偿

于先生买了一辆轿车，行驶不到3000公里就发生爆缸，期间，4S店没有按照汽车“三包”规定提供备用车和维修记录。于先生认为根据汽车“三包”规定，修理时间超过5日且未提供备用车，应按照厂家标准每日补偿350元，共计21天。4S店则表示，分析故障原因不算修理，双方在赔偿天数上僵持不下。(记者赵丽莉)