西安开往云贵重庆方向车票紧张

昨天，记者从 西安 铁路局获悉，西安开往北京、上海、广州、郑州、太原等方向普通列车、高铁旅客列车票源均较为充裕，开往云贵、重庆方向普速旅客列车票源相对紧张。西安火车站售票厅服务台增设互联网代购车票服务业务。

西安开往云贵方向车票紧张

从车票预售情况来看，1月27日至29日，西安开往北京、上海、广州、郑州、太原等方向普通旅客列车和高铁旅客列车均有剩余票额；且普通列车硬座、高铁二等座票源相对充裕；西安开往云贵、重庆方向的K1032次、K1002次、K165次、K5次、K879次等各次列车近两日有席票额均已售完，但是26日、27日K165次还有较多硬座票，前往成都以远方向旅客可选择购买。1月27日，西安铁路局增开西安至北京、上海、西宁、华山、大荔等方向的旅客列车34列。

“亲情支付卡”为旅客解难

西安北站推出“亲情支付卡”服务，针对初次使用互联网购票或被他人冒用身份证信息的旅客，西安北站在售票厅设立“E网直通车”便民服务点，专门为这些旅客手把手，“一对一”进行互联网验证注册，提供从咨询到查询、购票、取票的“一条龙”服务，确保旅客“票不难求”。针对因银行卡问题无法购票的旅客，推出“亲情支付卡”服务，旅客将相应现金交给工作人员，可为旅客办理电子支付等。

服务台可网上代购车票

西安火车站推出2016春运版“微服务”移动APP,旅客可在线查询列车正晚点信息、车站余票信息，进行遗失物品挂失补登记，以及根据旅客实际位置进行通往站内、站外的电子导航服务。有出行不便或需要接送站的旅客也可以直接通过微信关注或扫描二维码的方式，直接在线预约亲情服务，车站工作人员在三小时内进行回复。在此基础上，在售票厅服务台增设了互联网代购业务，没有网银卡的旅客想通过互联网购买窗口以外日期的车票，可直接通过车站工作人员进行网购，且服务台设置了西安市总工会和车站联手助务工人员顺利返乡接待站，方便旅客出行。

本报记者　张毅伟