西安新能源公交占60% 2019年力争全覆盖

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　　9月18日，华商报记者从西安公交开放日活动中了解到，西安市目前共有公交车7000余部，其中新能源公交车占比近60%，明年年底力争实现全覆盖。

　　智能调度杜绝绕行甩站市民可通过手机查看车辆到站情况

　　9月18日，西安市公交总公司举行公交开放日活动，邀请市民代表参观公交公司、新能源公交调度站，对西安公交提出意见和建议。

　　上午9时许，市民代表齐聚西安市公交总公司，分别参观了热线服务中心和智能调度中心。公交总公司副总经理王强介绍，西安公交965315服务热线中心开通坐席16个，话务员34名，日接听热线1100余条，以建议为主，工作人员会在3个工作日内回复，回访率30%左右。同时，工作人员会对热线情况进行数据分析，形成日报、周报、年报，对投诉排行靠前的线路会进行约谈整改。

编辑: 石悦琳