西安有利安电超市收代办费 省物价局：不允许可投诉

　　利安电超市本来就是市民专门买电的超市，咋还要收取代办费，这个代办费是替谁收的?

　　刘先生家住西安市曲江新区天地源小区，因为小区物业不能买电，9月24日上午11时许，他去离小区一公里远的金辉世界城邻街店铺的利安电超市买电，但工作人员说要收取1%的代办费。“我当时用微信支付，买了200元的电，但里面包括2元代办费，实际充了198元的电费。”24日下午，刘先生觉得超市收取代办费行为不合理，就拨打了12345市民热线，目前案件已受理，但还没有结果反馈。

　　昨日下午，华商报记者来到该利安电超市，工作人员说：“我们这可以充电费，微信、现金支付都可以，充100元电费收1元代办费。”工作人员称，这项收费没有具体收费依据，“是私底下收的。”随后，记者联系到陕西省物价局商品价格处，王姓工作人员说，供电局与利安公司签合同时约定，利安电超市代收电费时不允许收取其他任何费用。如果发现这种情况，可直接拨打12358投诉举报。

　　早前走访消息：

　　最近有部分热心观众向我们反映：原本利安电超市不允许收取手续费，可西安南柳巷口的一家却常年收取手续费。那么利安电超市缴费收取手续费的做法是否合规呢?真实情况是否如网友反映的一样呢?

　　9月18日，记者来到了西安碑林区南柳巷口附近，对于网友反映的西安南柳巷口利安电超市缴费收取手续费的情况，记者采访了附近几位住户。

　　记者：“你们交电费还有天然气费都在哪交?”

　　附近住户：“前面那有个电超市。”

　　记者：“交费的时候收手续费不?”

　　附近住户：“100块钱1块钱手续费，微信、支付宝、现金都收。”

　　记者：“您觉得这一点合理吗?”

　　附近住户：“肯定不合理。”

　　记者：“你们在那交费时收手续费不?”

　　附近住户：“收，都收。”

　　记者：“交现金也收吗?”

　　附近住户：“嗯。”

　　随后记者找到了南柳巷口的这家利安电超市，当记者问起交电费、天然气费是否需要交手续费时，工作人员给出了这样的答复。

　　记者：“能交电费、燃气费吗?”

　　利安电超市工作人员：“可以。”

　　记者：“收手续费不?”

　　利安电超市工作人员：“都收。”

　　记者：“收多少钱?”

　　利安电超市工作人员：“微信交100元收1元。”

　　记者：“充300元收3元?”

　　利安电超市工作人员：“那肯定。”

　　走访中，记者发现除了南柳巷口的这家利安电超市存在收手续费的情况外，在西安东厅门附近的利安电超市也存在违规收取手续费的情况。那么大家在利安电超市交费收取手续费是否合规呢?记者联系了陕西利安信息传播有限公司。公司工作人员说，他们公司已经对违规店面进行了处理，大家在利安电超市无论是使用现金、微信还是宝支付都是不允许收取手续费的。

　　陕西利安信息传播有限公司总经理谭子成：“任何加收手续费都是不允许的，一旦有用户投诉，核实以后会责令店面给用户退费，肯定是要追究这个店面的责任，把它相关的业务先关停，然后责令它的公司接受进一步处理。”

编辑:赵鹏