【平安西安 榜样力量】网警软妹 隔着屏幕的守望者

  核心提示：

  当生活的触角，被互联网技术全面覆盖，各类海量信息时刻蜂拥，当一些与生活息息相关的信息，总是有意无意地缠绕着、干扰着人们的时候，总是有一群人，时刻警惕着、关注着，并将那些干扰的、蛊惑的、甚至欺骗性的信息，随时剔除出我们的生活。隔着屏幕，她们在浩瀚的网络海洋里执法，却也并非冷冰冰的不苟言笑，而是朝气蓬勃、睿智明辨，且带些萝莉心的美女。她们，就是网警软妹——西安市公安局网络安全保卫支队四大队的四位警花。

  最神秘：网络海洋里的执法者

  西安市公安局网络安全保卫支队四大队，有四位警花。她们工作的阵地，包括微博、微信公众号、百度、以及今日头条等。同时，她们还以“西安网警巡查执法”的微博账号，随时以网警执法者的身份，向外界发出权威信息，比如预防诈骗、公安宣传、警示执法、线索挖掘、净化网络等方面。

  由于工作内容就在浩瀚的网络信息里明察秋毫，同时通过屏幕、键盘与外界互动，故此，四个女民警给自己取了一个萝莉心的名称：网警软妹(以下均称网警软妹)。

  2017年，网警软妹按照上级指示精神，进一步转变作风，扎实工作，积极协调中央、省市媒体扩大网警账号的全国影响力，在原创发布、公开辟谣、亮点创新等方面，做出了突破性尝试。同时，西安市公安局网安支队积极建立实践网安部门网络空间治理管控工作新模式，要求网警由幕后走向前台，全面提高网络警察网上见警率，依法震慑制止网络违法言行，有效提升网安部门对网络社会的依法管控能力。

  据了解，一年来，网警软妹将网警公开巡查执法工作塑造成全国的微博品牌，粉丝量6万余人。除了“西安网警巡查执法”的微博账号外，她们还以微信公众号、今日头条账号为渠道，2017年共发布信息超过1500余条，原创信息超过1000条，阅读量超过10万的超过100篇，期间，还创造了好几个千万加的阅读量。

  之于广大读者而言，网警软妹，尽管是一群陌生而神秘的存在，但是，她们的工作，每天都在和广大网民发生着关联。她们隔着屏幕，在为大家的生活，时刻提供权威便捷的信息。

  最权威：止谣立信平静人心

  2017年8月8日，四川九寨沟地震后，网警软妹在网上巡查时发现，微信群中传播了一条涉及西安市地震的谣言信息：“……可能在2017年08月09日03时左右，会再次发生余震，届时陕西西安、汉中、安康、甘肃兰州、张掖、青海西宁等地将会有所波及。请广大人民群众注意人身安全，2017年08月08时21时30分。”该“通知”落款为“中国地震局四川分局”。

  此消息迅速在互联网上扩散，当晚，各地都有市民卷着铺盖，露宿街头，其恐慌心理不言而喻。

  事发后，网警软妹立即通过网警巡查执法账号辟谣，同时开展相关工作。经过迅速工作，网警软妹掌握了发布者的网络身份、以及传播信息的通道。很快，网警软妹查实了发布者的真实身份：陈某，男，宁夏彭阳县人，在西安一家广告公司上班。

  随后，网警软妹通报属地分局，分局民警迅速将涉嫌散布谣言的违法嫌疑人陈某抓获。陈某对于自己散布谣言的违法事实供认不讳。后，陈某被依法治安拘留5日。

  2016年11月14日，一段“某服装店门口一女子倒在血泊中”的视频在网络上流传，画面血腥，并配有“杀人了”的文字。视频发布者称，该杀人事件的发生地为陕西省西安市某繁华商业区。11月14日下午，网警软妹通过微博辟谣称：网传消息不实，视频所描述的场景，实为11月12日在贵州省六盘水市发生的故意杀人案件。同时，网警软妹还提醒：不信谣、不传谣，未经核实的视频切勿轻易下结论，造成不必要的恐慌。

  最迅捷：让网络违法行为无处遁迹

  2017年6月8日，一则“疑似婚闹伴娘被袭胸猥亵”的视频在网上传播。视频相关内容被中国新闻网、共青团中央等影响力广泛的微博公众账号转发。网民纷纷谴责视频中的“婚闹”行为低俗、性质恶劣，且有不少网民留言呼吁西安公安依法迅速处置视频中的嫌疑男子。一时间，此舆情事件关注度极高、传播广泛，若不能妥善应对、有效处置，极易引起网民借机攻击公安机关，对公安及政府形象产生不良的影响。

  网警软妹发现“婚闹”视频相关微博后，立即通过“西安网警巡查执法”微信公众号发声，呼吁网民提供线索。同时迅速将该情况上报西安市公安局、陕西省公安厅。

  网警软妹通过工作找到了疑似视频中的男子陈某及胡某，又在微博上找到了疑似新娘孙某，于是，在专案组民警的努力下，10日凌晨5时许，涉及事件的当事人、关系人均被全部被找到。而扩散这条信息的另外两个网民也被兄弟办案单位找到。

  6月10日当天，“西安网警巡查执法”微博号随即按照市局要求，发布微博“网传‘婚闹’涉嫌猥亵的两男子已被西安警方查获”。该微博一经发出，网上反响热烈，新华社、中央电视台、人民网、等全国各大媒体，以及公安部等全国网警账号及意见领袖纷纷转发。网民纷纷留言“西安民警的高效行动弘扬了社会正气，大快人心!”两天时间，该微博点击量已超过1200万次，转发量3600次，评论8000条，点赞30000人次。

  最唠叨：网络版祥林嫂

  网警软妹，平日里他们巡逻于网络世界，通过电脑、手机寻找端倪，并与互联网上的执法对象进行沟通。工作中一丝不苟，面对网上的疑问甚至质疑，她们要严格按照程序进行回复。有时，面对网民的不满、不解、甚至是谩骂，她们也只能忍着，并和颜悦色地依规回复。有时候，被人骂了父母，心里实在憋屈，姐妹们就坐在一起相互安慰。

  针对网民的疑难提问，她们几个人也会一起商量，拿出最佳的解答内容。而最让人尴尬的是，在负责网络巡查执法时，发现其中低俗的、涉黄的信息，她们会发私信给发布信息的网民，警示对方尽快删除。这种行为，她们叫做“拍肩膀”。

  网警软妹，这个四人组合，八零后、九零后的年纪，看似柔柔弱弱，生活中，时刻保持萝莉心，同时将这份萝莉心用在工作之上。

  不过，在宣传预防网络诈骗时，这些网警软妹，确实够得上“网络版的祥林嫂”，各类防诈骗信息、各种骗局、各种网络陷阱，苦口婆心，反反复复，不厌其烦。在微博上、微信公众号上、今日头条上，宣传这些防骗信息。为的，就是提醒广大网民提高警惕，免受不必要的损失。

  网警软妹，神秘的执法者，巡逻浩瀚网络，隔着屏幕，用她们敏感的触角、坚忍的毅力、以及一丝不苟的工作作风，守望着广大网民、万户千家，时刻尽着自己最大的努力，以期为古城的网民们，打造一片网络乐土。

  文/图杨小刚

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编辑:赵鹏