西安燃气服务标准清单出炉

本报讯（记者赵丽莉实习生谢美菁） 昨日，西安市秦华天然气有限公司向社会公开“办事最多跑一次”燃气服务标准化清单，对于居民及非居民用户提供“零跑腿”、“跑一次”和“一站式”服务。 

对于居民用户家中的燃气表、自闭阀故障、用气不正常等用气故障，按计划对用户户内燃气设施进行免费安全检查，户内燃气表后管道的改动，管道通气后实施户内挂表、燃气管道安装和通气点火等4种类型需要服务的项目，用户只需拨打96777提出需求，维修人员便会在规定时限内上门完成，对于需要提前预约或者通知家中留人的，秦华天然气公司客服人员会及时告知或公告告知。 

对非居民用户内燃气设施，按制定的安检计划定期上门服务，为工商客户提供一年一次免费安全检查。居民及非居民客户需要气费账单查询（电话查询）和已购气量查询时，只要拨打96777提供燃气卡号，热线人员核对客户信息后，提供已购气量查询服务。燃气事故抢险、抢修，户内外燃气设施漏气、损毁等突发燃气事故的抢险抢修，秦华公司接到燃气事故报警后，抢险人员40分钟内到达事发现场组织抢险。