西安网吧变身高大上网咖 一个键盘价值千元以上

　　近日，记者走访西安多家网吧发现，随着客户需求及消费群体的变化，加上传统网吧生意不好，从2013年开始，不少网吧都悄然升级换代，变成了配套更全、环境更好的网咖。

　　装修风格类似咖啡馆 一个键盘就价值千元以上

　　“欢迎光临，请问几位？需要什么样的座位？”3月12日上午，记者刚刚踏进南大街一家网咖，就有一位店员一边制作奶茶，一边热情地打招呼。

　　扑鼻而来的香薰味、舒适的座椅、随处可见的盆栽绿植、精致的西点和饮品、舒服的休息区……若不是看到一排排的电脑，以及正玩着游戏的“网虫”，真让人以为走进了一家咖啡馆。

　　店员介绍说，这里有休闲区、对战区、榻榻米区、黑房区等，电脑都是清一色的苹果一体机，连键盘配置都是专业的。据悉，仅每个键盘的价格都在千元以上，而苹果一体机市场价也在一万多元。

　　“我们的卖点就是高端硬件、环境和服务，这也是消费者喜欢来我们这里的原因。”店员说。

　　随后，在案板街、未央路、尚俭路等附近的几家网咖，记者发现，各家的卖点都是装修环境，比如很好的排风系统让网吧空气很清新；细致的配套服务，比如提供餐点等；以及设有顶尖的高端配置电脑。

　　北郊一家网咖的工作人员说：“我们讲究的就是高品质的服务，其中环境好是最重要的方面之一。此外，店内还配备了咖啡、奶茶、简餐等多项服务。”而店里的装修材料主要用了原木和文化砖，令人感觉到非常原生态。

　　而案板街附近的一家网咖，前台的绿色底板上，用艺术字体写着“welcome网咖”，设计很有些文艺范。

　　记者看到，部分网咖除了无遮拦大厅外，里面有被隔成小间的情侣卡座、朋友卡座，以及供游戏高手们竞技的专用包厢。“想想之前的烟雾缭绕、各种味道夹杂在一起的传统网吧，网咖的环境让人心旷神怡。”经常去网咖消费的80后王先生说。

　　开一家300台机子的网咖 一次投入就需700万元

　　高配置的背后是高投入。西安西说网咖龙首总店店长曹晓辉说，他和几个朋友合伙投资了这家网咖，装修加买设备等，总计投入近700万。而若开一个传统的网吧，投入也就三四百万元。

　　据曹晓辉介绍，开网咖投入的成本主要包括房租、装修以及设备购置。“电脑都是顶级配置，300台电脑中，有将近30台是苹果一体机。”

　　网鱼网咖西安地区负责人左小艳也称，网咖投资一般都在700万元左右。“为了给消费者好的体验，店里的机器全都是苹果一体机。而为了能提供一个好环境，装修时用的都是很好的新风系统。另外网咖里面是禁烟的，若要吸烟，有专门的吸烟区。”

　　位于五路口附近的西西里网咖负责人苏玮是一位85后，自称做过传统的网吧，目前也正在做网咖。“按照经验，目前装修一个差不多点儿的网吧，投入方面基本上是一台机子一万元。比如弄个150台机子的网吧，就需要150万元。而要装修网咖，投入则基本是翻一倍。”他说。

　　客户以85后及90后为主 白领、学生、做生意的都有

　　对于网咖这种新业态，西安的消费者买账吗？主要受众是谁？

　　“和传统网吧相比，虽然网咖费用稍微贵一些，但是我们还是愿意去网咖。因为环境好、服务好，所以有时下班后，就会和同事或朋友一起去玩。”13日，在南大街一家网咖，西安85后田先生对记者说。另外一名90后李女士也表示，“受不了传统网吧的烟味，就来这里了。”

　　左小艳说，来他们网咖消费的群体都是以打游戏为主，“我们是24小时营业，很受一些休闲群体喜欢。因为地处商业街核心街区，所以很多消费者都是逛完街然后来这里坐一坐、玩一玩。”另外一位不愿具名的网咖负责人说，其实各家网咖客户都以85后及90后为主，其中白领、学生、做生意的都有。

　　据记者采访了解，网咖消费要比传统的网吧贵50%-70%。比如传统网吧的上网费，每小时在两三元左右，而网咖则在3元—20元不等。

　　比如位于南大街的一家网咖，其中有休闲区、对战区、榻榻米区、黑房区等，而且各个区的价格也不一样，分别为每小时6元、8元、12元、15元，而会员价可以做到五折。位于北郊的一家网咖也是根据位置以及机器的不同，每小时10元-20元，会员价可以做到5元-7元。一般来说，一次充值30元-100元就可以成为会员。

　　客户群体及需求发生变化“不转型就只能等死”

　　从传统网吧变身网咖，究竟发生了什么？

　　记者走访发现，网咖上座率比较高，生意比较好，但一些传统的网吧则显得格外清冷。据业内人士分析，正是因为客户群体发生了很大变化，传统网吧生意难做因此才寻求突围。

　　左小艳称，随着家庭电脑的普及，上网渠道多元化。而最根本的是，客户群体发生了很大变化，除了要求有最基本的上网功能外，更注重于消费体验，比如环境要好，配置要高。而曹晓辉也说，“除了打游戏，店里还会来一些做设计工作的消费者，他们就需要快速的网络，因为办公室电脑配置老化，花费很长时间才能完成。比如在办公室四个小时的活，在这里两个小时就完成了。”

　　据业内人士不完全统计，西安目前近八成网吧在尝试转型做网咖。一位不愿具名的业内人士称，不少传统网吧环境脏乱差，打价格战，造成不少网吧效益不佳。近两年，不少小型网吧已支撑不住，纷纷退出市场。还在勉强经营的，也都开始寻求转型。“比如我们这儿附近的7家网吧，6家都在装修做网咖。只是配套服务有所差别，有的装修后添加了配餐服务，有的则没有。”“成本在上涨，客流量又逐步流失，不转型就只能等死。”该人士称。

　　“传统网吧迟早都得转型，若不转型，就相当于等着关门。”曹晓辉也说。

　　但对于网咖目前的营收情况，业内均称“经营得还不错”，但具体数据不便透露。

　　纯粹的网咖数量仍较少 多元服务成今后主流

　　“网咖模式并不是西安创造出来的，而是从一线城市搬过来的。在一些发达地区，网吧逐步向网咖转变，提供图书、餐饮等多样化休闲娱乐服务。”苏玮说，比如网鱼网咖在上海已经有上百家店，在西安只是开了一家连锁店。

　　西安网咖的兴起，开始于2013年年底。发展到现在，西安大多数传统网吧都已经开始尝试转型做网咖。“但纯粹意义上的网咖，在西安数量还是比较少。因为转型需要一个过程，也要给消费者一个适应的时间。”苏玮说。

　　业内人士表示，西安未来网吧行业主要以多元服务为主，一是提档升级，变成网咖，甚至变成网络会所，这可能是今后一段时间的主流；二是变身主题网吧，突出游戏或电子竞技功能；三是扮演社区网吧的角色，规模虽小，但依靠便利赢得顾客。

　　苏玮认为，“虽然周围近八成网吧都在转型做网咖，但我觉得，可能还没等到网咖完全成熟起来，竞技馆就已经出现了。比如我装修网咖店的时候，就是以竞技馆的功能装修的，有投影仪、直播间、对战区等，因此以后可能会转型做竞技馆。”据悉，目前竞技游戏在“网虫”中间很流行，大多数打游戏者玩的都是竞技游戏。

　　“网咖的本质还是网吧，只是更强调舒适性，也迎合了中高端消费群体的需求。因此无论怎么改变，上网打游戏还是属于大众消费，消费档次比其他娱乐消费还是要便宜得多。”曹晓辉说。

　　记者 李王艳 文/图

　　行业现状

　　十余年间，网吧上网费涨幅微乎其微

　　“网咖不怕竞争，需要更多的同行加入，共同来打破消费者对网吧的固有印象。”上海一家较早涉足网咖业态的企业负责人认为，无论是本地企业还是外地企业，网咖模式若能普及必然是大家都愿意看到的。一枝独秀不如百家争鸣。

　　“网吧行业目前呈触底状态。”这位业内人士认为，网吧求探索产生了网咖，而网咖的探索不妨放在求新求变的立场上，例如女性主题、游戏主题的网咖，不要一味地模仿和打价格战。

　　这个观点得到了杭州市网吧行业协会副秘书长黄柏松的赞同。杭州市文化市场行政执法总队统计数据显示，在杭州市拥有互联网上网服务许可证的近1200家网吧门店中，真正处于运营状态的不到1000家，而这中间又有近1/3在亏损。

　　看似波澜不惊的执照数据背后，单家网吧终端保有量的大幅萎缩让人吃惊。文化部发布信息称，“近3年起码缩减了一半。”浙江起点网络科技有限公司总经理曹丹表示，旗下临近留下的一家连锁网吧，由原本的三层楼、近700台终端，已缩减至一层楼、180台终端。

　　记者对多家连锁及单体网吧调查后了解到，目前上网费依然是网吧的主要收入来源，占总营业额的8成以上。然而从网吧蹿红至今，十几年时间里上网费涨幅微乎其微。“2000年网吧每小时上网费3元，现在依然是3到4元。”网客网咖总经理赵力鸣从业十年，他表示，与几乎没变的上网费相比，一个服务生的工资已经增长了至少20%，而房租成本几乎是一年一变，十年间涨了数倍，仅这两项成本就让原本的微利变成了无利。加之家庭宽带、移动智能终端的快速普及，纯提供宽带服务及设备的传统网吧早已经风光不再，甚至步履维艰。

　　于是，寻求新方向，提升行业形象并把蛋糕做大成为网咖出现的目的。与传统网吧定位流动人口、没有信息技术操作能力的消费人群相比，网咖致力于吸引有一定收入、有一定知识水平的白领和商务人士。

　　发展趋势

　　传统网吧不会被抛弃 网商欲在网吧铺购物渠道

　　“网咖的出现并不意味着网吧会放弃传统网吧的消费群。”浙江起点网络科技有限公司总经理曹丹认为，市场细分只能让企业更专业，提供的服务更完善。

　　“城市中依然有大量流动人口，传统网吧会顺应这些人的需求而存在。”连锁网吧企业、浙江沸蓝信息发展有限公司总经理傅志愿介绍说，公司计划将旗下的传统网吧部分转型，但比例不超过10%，目前他最紧要的日程安排就是对传统网吧的环境和服务进行提升。“门店每三年就要重新装修。去年一年，我们30%的门店进行了翻新，其中包括对电脑配置的升级换代。”傅志愿说。

　　杭州市网吧行业协会副秘书长黄柏松介绍，一家著名的网络商业平台已与部分网吧有所接触，欲采用建立公共购买账号的模式，铺设专门的线上购物渠道，提供代购代收服务。傅志愿表示，这样一来，网吧就能转型成社区信息服务点。

　　“信息化对于网吧业也能起到积极作用。”傅志愿表示，云平台已进入网吧业，沸蓝旗下的杭州连锁门店核心服务器服务全部由沸蓝自建数据机房中的网吧云服务平台提供，此举能降低运维和硬件成本。傅志愿说，对于想进入网吧行业的企业，若在创立之初运用云服务，还可以降低运营成本和规避资金风险，增强经营弹性。