西安阎良：案件管理“三化”到底有些啥？

新年伊始，西安市阎良区人民检察院树立“三化”意识，确保案件管理工作良性发展。

业务标准化。 案管人员通过学习，在短时间内掌握了《统一业务软件》的应有功能，为业务部门的提供相关咨询；掌握了收案送案的各项标准，尤其是统一了公、检、法收案卷宗的装订要求；同时实现了“岗位替补”的要求，3名案管人均能掌握案管各项业务，杜绝了因人员紧缺影响工作进展的现象。

管理精细化。 对案件的监控是案管业务的一项重要工作。案管人员必须熟练掌握各项业务的法律规定，及业务软件中各业务的操作流程，为了更好地发挥监督作用，案管人员深入业务部门学习各项规定，也尽力增强计算机运用技能与业务软件的操作技能，将案件管理监控准确化、精细化，确保案件监控工作的开展。

服务热情化。 案管办是检察机关的窗口，因此案管人员不仅业务上要精通和细致，接待上更要热情和规范。该院案管人员树立服务热情化的意识，密切与公安、法院及各业务部门沟通，积极听取部门的建议和意见，统一认识，共同解决遇到的问题。热情规范的服务态度，不仅受到内设机构的肯定，也得到了社会各界的好评。

（作者：西安市阎良区人民检察院 朱正华 编辑：贺军）