网购给中评遭卖家骚扰 夜半电话响白天外卖莫名来

    “自从在淘宝给了个中评以后，每天凌晨两点都能收到卖家的骚扰电话，还帮我叫了外卖，心塞！”家住凤城二路的王女士最近十分无奈，18天前她在一家淘宝店帮男友买了一套迷彩服，由于洗后掉色严重，便给了卖家一个中评。没想到现在每天凌晨2时准时收到卖家电话，15日还收到了卖家点给她的外卖。

     中评

    网购遭遇

    卖家不断打来骚扰电话

    王女士的迷彩衣购买于一家军迷户外用品店，单价为145元，她将洗后褪色的衣服展示给记者看，果然和图片上相比颜色稍浅一些，王女士就给了店家一个中评。之后，她平静的生活被打破了，王女士说：“太过分了，不断给我打电话，我的手机屏蔽一个号码，他就换一个继续打，而且半夜两点打，更过分的是，今天居然叫了外卖送过来。”

    王女士将自己的遭遇发到了网上，引发了网友关于自己网购不愉快经历的吐槽，大家纷纷为她支招“报复”。一名名叫“入非非”的网友说：“申请一个新号，然后把她店里的所有商品所有库存都下订单，但是不付款，让她所有产品都下架，搞一两个产品对方就要投降了。”网友“简明月”说：“叫你朋友拍个最便宜的东西，然后收到之后就说尺码太大太小要退货，得到地址退货，尽情地给他订外卖吧！”对此，王女士表示：“这些建议我当然不可能照做，我本想投诉店铺，只可惜刚发现投诉期已过了。”

     律师说法

    可向消协投诉或提起民事诉讼

    针对此事，记者拨打了淘宝消费者服务热线咨询。客服人员表示：如果卖家确实有威胁报复的行为，建议王女士采取法律途径维权。客服人员进一步表示：淘宝确实存在卖家因中差评骚扰买家的类似投诉，目前产品售后服务和卖家恶意骚扰可以一起投诉。上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证，经判定投诉成立，但须在交易成功后15天内上传，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。

    王女士很困惑：“淘宝的投诉期只有15天，目前已经超过了，难道我就没办法了吗？”对此，西安律师法务公司首席法律顾问陈钊表示：“投诉有效期只有15天，而且只有一次投诉机会确实有些苛刻。而有些时候证据搜集、申请理赔的时间长达几个月。这个单方面条款流程复杂、成本高昂、法律缺失，对消费者造成不便。”

    那么，除了网上维权，面对商家报复行为，消费者要怎么维权呢？陈钊律师表示，消费者可以向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如果以上方法无果，还可以向法院提起民事诉讼。