交通部就规范网约车征求意见 拟禁网约车巡游揽客

　　8月1日，交通部官网公布《网络预约出租汽车运营服务规范(征求意见稿)》。作为推荐性行业标准，为期一个月向社会公开征求意见。

　　征求意见稿提出，驾驶员应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。到达目的地后，驾驶员应主动向乘客提供相应本地出租汽车发票。同时，征求意见稿规定，网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

　　此外，对于服务过程中发生的安全责任事故等，网络预约出租汽车经营者应承担先行赔付责任，不得以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。

　　征求意见稿规定，车辆应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。应通过安装车载终端等手段，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，确保网络服务平台(又称线上)提供服务车辆与实际(又称线下)提供服务车辆一致。同时还要建立完整的车辆维修、保养档案。

　　驾驶员管理方面，征求意见稿首次明确网约车驾驶员应随车携带《预约出租汽车运输证》《预约出租汽车驾驶员证》。应实时采集驾驶员人像等个人生物特征数据，与驾驶员上传身份资料进行对比，确保线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。

　　此外，征求意见稿还明确了网络预约出租汽车经营者服务流程，包括接受订单、订单分配、订单变更或取消、订单完成。 中新

编辑：贾艳菲